Bonjour à tous,

Pour ceux qui viennent d’installer leur RED Box, je partage quelques vérifications simples qui peuvent éviter pas mal de problèmes de Wi-Fi ou de TV. Certaines sont assez basiques, mais on n’y pense pas forcément lors de la première installation.

1. L’emplacement de la box compte énormément pour le Wi-Fi

Si possible, évitez de placer la box dans un meuble fermé, derrière la télévision ou directement au sol.

Un emplacement relativement central et dégagé donne généralement de meilleurs résultats, surtout pour les appareils situés dans d’autres pièces.

2. Avant d’accuser la fibre, faites un test en Ethernet

Si vous trouvez votre connexion lente, un test effectué en Wi-Fi ne permet pas forcément de savoir si le problème vient de la ligne ou simplement de la couverture Wi-Fi.

Le plus utile est donc de comparer :

➡️ un test en Ethernet directement relié à la box ;
➡️ un test Wi-Fi à proximité de la box ;
➡️ puis le même test depuis la pièce où vous rencontrez le problème.

Si Ethernet fonctionne très bien mais que le débit chute fortement en s’éloignant, le problème est probablement davantage lié au Wi-Fi qu'à la connexion fibre elle-même.

3. Attention aux répéteurs Wi-Fi

Un répéteur ne crée pas un meilleur signal à partir de rien. S’il est installé dans une zone où la réception est déjà mauvaise, ses performances risquent également d’être mauvaises.

Il vaut généralement mieux le placer à un endroit où le signal de la box est encore correctement reçu, entre la box et la zone à couvrir.

4. Pour le décodeur TV, Ethernet reste intéressant quand c’est possible

Si le décodeur est proche de la box, une connexion Ethernet peut être intéressante pour obtenir une liaison stable et éviter qu’un Wi-Fi perturbé ait un impact sur la télévision.

Évidemment, ce n’est pas toujours possible suivant la disposition du logement.

5. En cas de problème TV, essayez d’isoler la cause

Avant de tout réinitialiser, je vérifierais dans cet ordre :

• si Internet fonctionne normalement sur les autres appareils ;
• si le problème concerne une seule chaîne ou l’ensemble du service ;
• la connexion entre la box et le décodeur ;
• puis un redémarrage propre des équipements.

Ça permet parfois d’éviter une réinitialisation complète alors que le problème venait simplement de la connexion réseau.

6. Gardez en tête que le débit Wi-Fi ≠ débit de la ligne

C’est probablement l’une des confusions les plus fréquentes.

Avoir par exemple une connexion fibre très rapide à l’arrivée de la box ne signifie pas que chaque appareil atteindra ce débit en Wi-Fi. Distance, murs, fréquence utilisée, environnement radio et capacités du téléphone/ordinateur peuvent tous limiter le débit obtenu.

Si certains membres ont d’autres réglages ou astuces qui ont réellement amélioré leur RED Box ou leur décodeur TV, n’hésitez pas à les ajouter au sujet. Ça pourrait faire une bonne petite liste de conseils pour les nouveaux abonnés. 🙂