Bonjour,

En tant que nouvel abonné, vous avez droit à une aide technique au téléphone pendant 2 mois. N'hésitez pas à vous en servir.

Je n'ai pas la box 5G et je ne peux pas vous aider. Mais si vous avez réussi à trouver réponse à votre question, faites en part ici, ça pourra être utile à d'autres.

Bon après-midi !

Bonsoir @Thiebaud et bienvenue sur la Communauté RED,

Merci pour votre message bien détaillé !
Après votre souscription à l'offre RED Box 5G et à l'option téléphonie, vous avez bien fait de brancher votre téléphone sur la prise RJ11 de la Box. Les appels reçus basculent directement vers la messagerie vocale, effectivement, c'est un comportement étrange. Rassurez-vous, on va essayer de régler cela ensemble .

Voici quelques vérifications à effectuer :

• Assurez-vous que le téléphone branché sur le RJ11 est de type sans fil (DECT).
• Redémarrez la Box : cela peut forcer la mise à jour du firmware.
• Composer le 123 pour vérifier qu'aucun renvoi d'appel n'est activé par défaut.

Et merci à @Kartable d'avoir rappelé qu'il est possible de contacter l'assistance technique par téléphone durant les 2 premiers mois.👍🏼

Et vous trouverez toutes les infos sur cette page d'assistance RED.

Revenez nous dire si la situation s'améliore, cela pourra aider d'autres membres de la communauté dans le même cas

Bonne soirée à vous !

Hello  @Kartable , merci pour votre réaction, j'informerai bien sûr la communauté RED en retour.