Bonjour  @Fab74 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Désolé pour ce problème, malheureusement nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne sur ce forum.

Je tague un Community Manager pour qu'il puisse vous aider  @Alexandreb 

Bonne journée

Hello  @Fab74 

Désolé d'apprendre ton problème... Malheureusement, il n'y a pas grand chose à faire, sauf de re-contacter l'assistance. Il faudrait vraiment insister puisque la panne est assez longue. 

Bon courage. 

Merci mais je ne fais que ça d'insister...je les ai au téléphone tous les 2 jours. Mais rien ne bouge. Savez-vous si il existe un moyen de contacter le gestionnaire du réseau?

Merci c'est sympa mais apparemment je n'intéresse pas grand-monde chez Red, Je vais aller voir la concurrence je pense.

Bonjour @Fab74 et bienvenue sur le Forum RED,

Vous avez signalé un dysfonctionnement sur votre ligne fibre depuis la fin du mois de juin. La situation semble dépendre du gestionnaire du réseau, mais vous avez le sentiment que votre problème n’est pas traité avec l’attention qu’il mérite.
Il est légitime d’attendre un service fiable et une prise en charge efficace.

Rassurez-vous, Je me charge de remonter votre dossier à une équipe dédiée qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter toute l'aide nécessaire.

Merci à @marcmarais et @RaphLv pour leurs interventions 🙏🏼

Bonne journée à vous !

C'est sympa mais toutes les personnes au téléphone me disent la même chose: rassurez-vous on s'occupe de vous. 
Je devais être rappelé hier soir par un "supérieur" mais toujours rien.....

Si je n'ai pas eu de réponse convaincante ce soir je migre....Merci quand même pour vos réponses.

@Fab74 

Si je n'ai pas eu de réponse convaincante ce soir je migre

On découvre votre problème hier et maintenant faut trouver une solution en 24h ?

Nous n'y sommes pour rien si vous mettez 2 mois à nous signaler le problème sur ce forum...

Je ne comprends pas bien pourquoi nous demander notre aide dans ce cas

Je me suis sans doute mal exprimé. C'est de la part de Red que j'attends une réponse convaincante et eux sont au courant depuis 2 mois. Je pensais que peut-être quelqu'un aurait déjà eu le même souci que moi et aurait pu m'aiguiller vers une piste différente. Je suis plutôt du genre patient mais comprenez qu'au bout de deux mois je perde patience. 

Je vous remercie de l'intérêt que vous avez porté à mon message.

Cordialement 

@Fab74 ,

C'est de la part de Red que j'attends une réponse convaincante et eux sont au courant depuis 2 mois

oui je comprends vous avez tout à fait raison vis à vis de RED.

Mais pour nous clients RED comme vous, ça va être très difficile d'avoir une solution en 24h...

@iMoose 

est-ce qu'on peut savoir rapidement ce qui se passe sur sa ligne stp ?