Re: ATTENTION à la hausse de tous les forfaits

Service clientèle contacter suite à une hausse de 0.98cts de mon forfait internet. 

Aucun accord de trouver, donc ce sera "Bye Bye" SFR. Même si je dois payer + chère ailleurs.

Même souci.

Facture papier possible mais avec plus de 7€ de frais ...

 Bonjour.

Après réflexion, pas idiot cette façon de réagir.

Je saurais pourquoi je paye vraiment 1€ de plus (sans être prévenu correctement),

et participerai à sauvegarder l'emploi de mon facteur, et le rôle de service public de la poste.

Bonjour, possible d'avoir la facture en version papier gratuitement.

Voici le texte de loi que j'ai envoyé:

Comme indiqué dans l'Arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.

Articles 3 Alinéa 3:

III. ― Sur simple demande du titulaire, qui peut être effectuée par tout moyen et à tout moment, y compris lors de la souscription, les factures à venir lui sont adressées gratuitement sur support papier, à la place du support dématérialisé proposé par l'opérateur. Si la demande intervient en cours de contrat, elle est prise en compte dix jours ouvrés après la date de cette demande.

J'invite à copier coller, toutes personnes souhaitant passer en format papier !

Bonjour,

Lors de la souscription les forfait à 5 euros sont souscrit à vie, comment pouvez vous augmenter les tarifs comme vous le faites? Ma banque malgré les changement s de taux d'emprunt ne change pas mes restant du, de quel droit vous permettez vous de le faire avec vos forfaits?

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@Myster-Cy  a écrit :

Bonjour,

 

Évidement ils le font sans prévenir, et la décision paraît irrévocable ... Il s'agit surtout d'une opportunité car nous sommes dans une période de hausse donc ...

 

Il faut faire un signalement à la DGCCRF car ils nous menacent en plus de ne pas continuer à nous délivrer un service de qualité (en cas de refus ???)

https://signal.conso.gouv.fr/

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bonjour

j'ai pris le temps de faire un signalement et j'ai posé la question suivante:

Est-ce légal, que la seule information disponible sur l'augmentation de mon abonnement, soit une mention en bas d'une facture qui ne m'a pas été envoyée ?

Red m'a informé que ma facture de décembre était disponible sur mon compte en ligne ; Je n'ai pas été informée qu'il fallait que j'accède à cette facture pour prendre connaissance d'une modification des termes contractuels de mon abonnement

En effet des SMS en masse de pub, pour changer de smartphone pendant le black friday, mais tout petit message limite subliminal pour l'augmentation des factures.
Et ne nous faites pas croire la pilule dans le "contexte actuel , bla,bla..."
car pour preuve,
mon forfait est passé de 5 € à 11 € en quelques années.
Ma femme de 6 à 12,99
Ma fille de 7 à 12,99
Ma fille ainée de 10 à 13, 99.
Pour 4 forfaits ça commence à faire super lourd cette fois-ci je vais pas remettre les choses au lendemain je vais voir la concurrence car ça fait beaucoup trop Monsieur red SFR, et comme dirait votre pub "tu payes le prix si tu as rien compris". J'ai compris cette fois.

Bonsoir à tous

Et voilà, ça y est, je suis passé à la concurrence, pour le même prix, j'ai mieux que RED.

Plus jamais chez SFR...

Je vous conseille de tous en faire autant.