Arnaque Abonnement illimite Jeux Mensuel

bjr

est ce que cliquez sur désabonner dans gérer mes abonnements suffit à stopper l'abonnement frauduleux ? je vais résilier red dęs que j'aurai cliqué sur ce bouton.

Bonjour,

Je suis moi aussi victime de cette arnaque. Même après avoir résilié, j'ai été prélevé le mois suivant. C'est un scandale, comment déposer plainte?

Je viens de subir la même arnaque. Et j’ai vu que cette pratique est datée depuis des années et ça revient chez RED SFR. C’est une honte. RED refuse de me rembourser, pourtant sa participation à cette pratique est sans contestation possible. Comment cette arnaque soit possible avec la complicité de RED? Pourtant RED est devenu une bonne marque!! C’est très dommageable. J’envisage de porter plainte. Je souhaite qu’on puisse se regrouper pour aller jusqu’au bout. Merci 

Il m'est arrivé la même chose. Un clic malencontreux, la page s'est affichée une demi seconde avant que je la ferme, ça a suffi.

J'ai envoyé ce message au service client, via https://assistance.sfr.fr/form/contact/mobile/red/unauthent/get.html  N'hésitez pas à vous en inspirer. Toinou, n'hésite pas à éditer ton premier commentaire pour y glisser ce message, ça le mettra en avant et aidera les autres victimes.

Bonjour,

Je conteste l’abonnement « SFR Jeux » (9,99 €/mois) activé suite à un simple clic sur une publicité, sans consentement clair et explicite de ma part. C'est une pratique commerciale déloyale et indigne.

Conformément à l’article L121-12 du Code de la consommation, aucun paiement ne peut être exigé sans commande préalable du consommateur. En l’absence d’acte de souscription volontaire, cet abonnement est dépourvu de base légale. Les articles L121-1 et suivants relatifs aux pratiques commerciales déloyales trouvent également à s’appliquer.

Je vous demande donc le non-prélèvement de toute somme à venir au titre de ce service, ou bien le remboursement des montants sous un délai d'un mois. À défaut, je contacterai une association de consommateurs afin de vous attaquer en justice.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte positive de cette demande.

Un client mécontent

Je vous tiendrai informé des suites.