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4.55Mo = 60 Euros
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Solution validée
Loïc
Bonjour @Alex6,
@Alex6 a écrit :
Je serais très curieux de savoir ce qui justifie ces 60 euros...
ce sont les textes :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/telephonie-mobile-frais-itinerance
En outre, concernant l’usage de l’Internet mobile en itinérance en dehors de l'EEE, les opérateurs ont l'obligation de plafonner la surfacturation. Le plafond est par défaut situé à 60 € dans le monde entier (sauf si un autre plafond a été convenu par le client avec l’opérateur).
Des témoignages comme le votre, on en retrouve sur les forums d'un peu tous les opérateurs.
Il y a 10/15 ans, on comptait les minutes (ou les secondes) passées au téléphone, on comptait le nombre de caractères dans un SMS parce que les communications n'étaient pas "incluses" ou "illimitées" et que le hors forfait pouvait couter cher. En France (métropolitaine du moins) on a un peu perdu cette notion avec l'arrivée de l'illimité. Mais quand on est à l'étranger, il faut reprendre ces habitudes un peu oubliées. Donc oui, le consommateur a clairement son rôle à jouer s'il ne veut pas avoir de mauvaise surprise au retour. Au même titre que les passeports, vaccins, convertisseurs électriques, etc, ce sont des choses qui se préparent avant de partir.
Pour info, en amont de votre prochain voyage, n'hésitez pas à consulter les tarifs pratiqués vers et depuis votre destination sur cette page : https://red-by-sfr.fr/international/
Bonne journée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
--
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Solution validée
Bonjour @Alex6,
@Alex6 a écrit :
Je serais très curieux de savoir ce qui justifie ces 60 euros...
ce sont les textes :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/telephonie-mobile-frais-itinerance
En outre, concernant l’usage de l’Internet mobile en itinérance en dehors de l'EEE, les opérateurs ont l'obligation de plafonner la surfacturation. Le plafond est par défaut situé à 60 € dans le monde entier (sauf si un autre plafond a été convenu par le client avec l’opérateur).
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Il y a 10/15 ans, on comptait les minutes (ou les secondes) passées au téléphone, on comptait le nombre de caractères dans un SMS parce que les communications n'étaient pas "incluses" ou "illimitées" et que le hors forfait pouvait couter cher. En France (métropolitaine du moins) on a un peu perdu cette notion avec l'arrivée de l'illimité. Mais quand on est à l'étranger, il faut reprendre ces habitudes un peu oubliées. Donc oui, le consommateur a clairement son rôle à jouer s'il ne veut pas avoir de mauvaise surprise au retour. Au même titre que les passeports, vaccins, convertisseurs électriques, etc, ce sont des choses qui se préparent avant de partir.
Pour info, en amont de votre prochain voyage, n'hésitez pas à consulter les tarifs pratiqués vers et depuis votre destination sur cette page : https://red-by-sfr.fr/international/
Bonne journée.
Loïc
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Alors là honnêtement c'est une question de jugement.
Pour vous 60€ c'est trop et 20€ ce serait plus raisonnable, pour d'autre 20€ c'est énorme et le raisonnable serait plutôt autour des 3€...
Chacun voit le raisonnable où il l'entend.
Ce que j'ai voulu écrire ce n'est pas que 60€ est raisonnable, mais plutôt que le fait qu une limite existe est une bonne chose.
Comme expliqué précédemment un mobile peut consommer de la data de façon très rapide en un claquement de doigt :
En 4G+, un téléchargement peut monter à 500Mb/s
Une mise à jour Google play store d'une application de 60Mo à 18€/Mo se fait en 4 secondes.
4 secondes pour faire 1080€ de hors forfait.
Je réitère donc que le blocage (quelque soit son montant) est une bonne chose.
Après je ne rejette pas la faute sur vous, je vous incite même à faire une réclamation auprès du service client. Par contre comprenez bien que ce que vous demandez n'est ni plus ni moins qu'un geste commercial dont ils n'ont absolument aucune obligation de répondre car le fait est que vous avez bien consommé cette data au prix que vous devez connaître.
Pensez à vous renseigner à l'avenir sur les tarifs applicables lorsque vous quitterez l'UE la prochaine fois 
Kévin
Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : RED4CE095B
(plus d'infos)
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De rien @Kevin (j'ai modifié la tournure de mon post et corrigé les fautes lol).
Loïc
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