Erreur conso de 4 GO

Bonjour  @Dord12  

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@Dord12  a écrit :

Je ne reponds pas sur le forum pour conseiller l'achat d'un logiciel. Je vous ai répondu par rapport à la facturation,

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Nous ne nous sommes pas bien compris. Je recommence :

Vous dites qu’une consommation anormale de gigas est constatée.

Vous dites avoir consommé 2Go alors que sur la facture il est écrit que vous en avez consommé 4. Ça j’ai bien compris.

Ma question est la suivante : comment pouvez-vous être si sûr que vous n’en avez consommé que 2 réellement ? 

Sur quoi vous basez-vous pour affirmer avec certitude qu’il y a bien une erreur et que votre consommation réelle est de seulement 2Go ?