Avant de mettre des frais de pénalités pour non paiement d'une facture, il serait plus humain de se renseigner sur le pourquoi ce n'est pas payé. Étant en cours de changement de banque, mes comptes ont été fermés avant que les nouveaux mandats soient mis en place. Donc oui désolé la facture n'a pas pu être payé. Donc merci pour les 10,50 euros de frais et pour le service client injoignable (merci les robots), si la pénalité n'est pas supprimée je changerai d'opérateur.