surfacturation

Dysfonctionnement du reseau !

Cest ce que je voulais dire étant donné que mon téléphone ,lui fonctionne plutôt bien et qu'il prend  le réseau français s'il existe !!!

Bonjour @benoitmontagne, 

En effectuant une croisière près des côtes de plusieurs pays ou dans des zones frontalières, vous vous retrouverez dans un endroit couvert par plusieurs réseaux, et le téléphone se connecte au signal le plus puissant.

C'est pour cela qu'il est conseillé d'opter pour le choix de réseau manuel, comme ça, le mobile ne passe pas de manière automatique sur le réseau frontalier.

En attente de la capture d'écran des sommes facturées.

Asmae

Voici la capture d'ecran que Sfr me donne   en guise de justificatif

.

Mais SFR a t-il été mesuré le réseau à Thonon les bains ou  sur  les rives de PORT Ripaille?????

J’espère que SFR voudra bien me rembourser avant Noël car je dois préparer Noël moi aussi et 141,31 euros ça fait comme un trou dans mon budget!

*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

c'est vraiment   un trou dans mon budget:

:

Remarque : la deuxième page de la "facture détaillée" est complétement blanche c'est bizarre...

Bonne journée à tous

benoit.

Sauf que dans mon cas on est bien sur le sol français et à plus de 15 kms de la Suisse !!!

SFR a t-il mesuré  l'efficacité de son réseau à ces endroits là?

Néanmoins on le paie tout de même.

Je pense encore peut être à tort  mais l'avenir proche le dira que  chez SFR ,  satisfaire le client passe avant tout autre chose  et surtout le profit .

Je suis dans l'attente et vous dirais si c'est encore le cas.

Bonne journée à tous.

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Bonjour,

Ce n'est certainement pas une solution pour moi et le jour ou les opérateurs français ne mettront plus de moyens réseau en France et que les utilisateurs abonnés seront tous surfacturés de ce fait sur le même principe ,nous, utilisateurs n'auront plus rien à dire... Si ce sont les réseaux frontaliers qui prédominent sur le reseau français à 15 kms de la frontière ,c'est déjà cela qui se trame ...Pauvres utilisateurs ,nous serons bons à payer les surfacturations ou à être privés de ligne.

Insatisfaction justifiée pour nous tous !...

Bonjour @benoitmontagne,

Vos attentes pourraient ne pas être comblées par les réponses fournies et je respecte bien votre point de vue.

Cependant, d'après RED, la facturation ne peut pas être contestée en raison des précautions relatives aux zones frontalières qui sont mentionnées dans les conditions générales que vous avez acceptées lors de la souscription en plus du déblocage d'accès Internet par SMS manuellement, après que votre consommation a atteint 60 €.

Bonne journée.

Asmae