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Appel pour passer de l'adsl à la fibre, Arnaque ?

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l
Electron
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26 mars 2024
Solution approuvée

Appel pour passer de l'adsl à la fibre, Arnaque ?

FAQ et liens utiles

Bonjour, 

J'ai souscrit à une offre adsl chez Red by SFR en 2022 pour un local commercial. Depuis début 2024, j'ai régulièrement des coups de téléphone de personnes se présentant comme red by sfr, pour me proposer de passer maintenant à la fibre avec installation et déplacement du technicien gratuitement. Sous prétexte que l'adsl va s'arrêter très prochainement. 

J'ai toujours refusé car pour mon local commercial, je n'ai aucune utilité d'avoir la fibre et, il existe plusieurs arnaques téléphoniques de ce genre de démarchage. Sauf que les personnes certifient que l'adsl va s'arrêter et que je pourrais perdre cette offre d'installation gratuite de la fibre. 

Je sais bien que l'adsl s'arrêtera un jour. Mais de ce que je lis sur internet, celle-ci n'est prévu par avant 2030. Pour mon local commercial, je n'ai nullement besoin de la fibre, aucun intérêt de payer en plus, et peut attendre jusqu'à la fin de l'adsl. 


Ma question est surtout : Est-que ces coups de fil sont bien de votre part red by sfr ? Ou est-ce une arnaque téléphonique ?

Merci

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
Posts : 559
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26 mars 2024 (edité)

Re: Appel pour passer de l'adsl à la fibre, Arnaque ?

[ modifié ]

Hello et bienvenue sur le forum RED  @lelapinvert 

 

Oui, des conseillers RED appellent effectivement les clients pour leur proposer de passer de l'ADSL à la fibre. Les numéros sont principalement basés en Île-de-France et utilisent des numéros commençant par 01.

 

Cependant, je te recommande vivement de contacter un conseiller RED via le chat si tu envisages ce changement. Il est possible que des personnes malveillantes se fassent passer pour des conseillers RED lors d'appels téléphoniques afin de voler tes données personnelles. Bien que cela soit très rare, il vaut mieux rester vigilant.

 

Si tu ne désires pas effectuer ce changement, je te conseille de contacter un conseiller RED et de demander à ce qu'ils notent dans ton dossier que tu préfères rester avec l'ADSL, afin de ne pas recevoir d'autres appels à ce sujet.

 

Raphael L

Raphael - Ancien Client RED

Save the RED forum - Back to the old days 💚

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Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
26 mars 2024 (edité)

Re: Appel pour passer de l'adsl à la fibre, Arnaque ?

[ modifié ]

Hello et bienvenue sur le forum RED  @lelapinvert 

 

Oui, des conseillers RED appellent effectivement les clients pour leur proposer de passer de l'ADSL à la fibre. Les numéros sont principalement basés en Île-de-France et utilisent des numéros commençant par 01.

 

Cependant, je te recommande vivement de contacter un conseiller RED via le chat si tu envisages ce changement. Il est possible que des personnes malveillantes se fassent passer pour des conseillers RED lors d'appels téléphoniques afin de voler tes données personnelles. Bien que cela soit très rare, il vaut mieux rester vigilant.

 

Si tu ne désires pas effectuer ce changement, je te conseille de contacter un conseiller RED et de demander à ce qu'ils notent dans ton dossier que tu préfères rester avec l'ADSL, afin de ne pas recevoir d'autres appels à ce sujet.

 

Raphael L

Raphael - Ancien Client RED

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j
Electron
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Message 1 +6
03 juin 2024

Re: Appel pour passer de l'adsl à la fibre, Arnaque ?

Bonjour.
Et du coup question complémentaire : Les conseillers RED by SFR qui nous appellent n'essaient ils pas de nous arnaquer quand même ? je m'explique :
Le nouveau forfait (fibre) est bien sur plus cher que l'ancien (adsl) (après une période d'un an de promo).
D'après le site du ministère, l’arrêt de l'ADSL n'est pas encore planifié sur ma commune.
Mais le conseiller au téléphone m'a dit que si je ne passais pas à la fibre mon internet serait coupé. Ils veulent le faire maintenant (juin/juillet 2024). Donc un mensonge.
Moi je veux temporiser pour rester sur le forfait que j'ai le plus longtemps possible.

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