Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Le 14 Octobre 2026

Bonjour,

Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentation de 1,99 € par mois.

Je souhaite conserver mon offre actuelle et son tarif actuel.

Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de mon refus.

Il est impossible de trouver la page où refuser cette offre, donc je vous l'écris.

Cordialement,

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

Bonjour  @Eodana 

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@Eodana  a écrit :

1 - Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de mon refus.

2 - Il est impossible de trouver la page où refuser cette offre, donc je vous l'écris.

 

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Pour le point -1-, vous vous adressez à d'autres utilisateurs de ce forum d'entraide.

Le service commercial n'y est pas présent et personne n'a accès à votre dossier.

Pour le point -2- il n'est pas possible de refuser cette augmentation.

Par contre si cette modification de votre contrat ne vous convient pas, vous avez 4 mois de délai pour résilier sans frais.

Bonjour @Eodana et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Comme l’a indiqué @TagadaTsoinTsoi (merci à lui), le forum RED est un espace d’entraide entre clients et nous n’avons pas accès à votre dossier. 

Pour faire le point sur votre demande et obtenir plus de précisions sur cette évolution, le mieux est de passer directement par le service client depuis votre application RED & Moi.

Bonne journée !

Chacun

d'entre nous dois regarder les services par rapport á ses besoins personelles. Tous les cas sont différents. 

Par exemple :

Wifi 5, 6, 7 ...

Personne A habite un petit appartement. Pas besoin de Wifi etendu

Personne B habite une villa sur la mediterranée. Il apprecierait sans doute le Wifi 7

Debit

Les 90 Mb/s suffisant amplement pour A. B, lui, a été persuadé par un vendeur de Bouygues de prendre un abonnement de 8 Gb/s alors qu'il habite seule dans sa villa et fait tout via le wifi, ce qui restraint le debit, et de plus il ne fait que du surf et un seule téléviseur, certes 4k. C, une troisieme personne,, qui passe son temps á telecharger plein de trucks apprecient.

Decodeur TV

A s'en tappe, B l'apprecie. A utiliser la TNT , B a brancher le super-decodeur sur sa Smart TV (dont il n'utilise pas les fonctions Smart). C n'a pas de TV. 

Extenseur Wifi

A s'en tappe, d'autres l'apprecient. A noter qu'on en trouver a bas prix chez les sites chinoises ou chez Action. 

Telephone fixe

Moi je l'apprecie, Mon ami Jean y tient, mais I'll be passera pas chez Bouygues car le fixe chez eux n'inclue pas les appels vers les portables. La plupart de personnes s'en tappent. 

Data mobile

Je ne depasse pas 5 Gigas. Donc 20 Gigas de bonus ne m'apport rien. Mon fils, a du Mal á rester dans son envelope de data. Je ne sais pas comment il fait.

Cafeyn

Personne A s'y tient, B s'en tappe, C l'a eu inclu dans son abonnement et ne s'est meme pas appercu.

Cloud SFR

Lors d'une precedente augmentation, Red m'a ajouté 200 Gigas de cloud. Certains trouverait cela utile. Pas moi. 

Service clientele

Nous sommes chez RED, donc habitués d'une service clientele sommaire, uniquement en ligne. D'autres tiennent á telephoner ou aller en boutique. 

Il y en a bien d'autres facteurs. A chacun de trouver son compte.

Bonsoir, comment contacter le service client à partir de l'appli SFR et Moi, je ne trouve pas de messagerie

Merci de votre aide !