Bonjour @jean_lamarque, ravi de vous revoir parmi nous ! 😊

Effectivement, votre offre évolue comme indiqué dans la communication que vous avez reçue.

Pour répondre à vos interrogations, je vous invite à contacter le Service Client via votre application RED & Moi. Comme nous n’avons pas accès à votre compte client, le plus simple est d’échanger avec un conseiller.


Bonne journée !

Alors ça devrait baisser car l électricité est moins chère aujourd'hui que l' année dernière ...MDR!

Vu que red propose aux nouveaux clients un tarif de 22.99€, je vais plutôt clôturer et me réinscrire dans la foulée.

Bonjour  @jean_lamarque ,

Attention, il y a (en principe) un délai entre résiliation et reprise d'un abonnement pour être considéré comme nouveau client.

Je ne connais pas ce délai, mais ça ne m'étonnerais pas que ce soit 3 mois (comme chez Orange).

Je ne sais pas où trouver cette information.

Moi j’ai eu droit à une augmentation de 4,99€. Résiliation effectuée bye-bye 

Bonjour @Sami1 et bienvenue parmi nous sur le forum RED !

Nous sommes vraiment désolés que vous nous quittiez, même si votre choix semble bien arrêté

Néanmoins, puisque le motif est lié à l'évolution de votre offre, je vous invite quand même à en discuter avec notre Service Client. Qui sait, une solution pourrait encore être trouvée

Bonne journée !

bonjour nous allons vous voler 2 euros supplementaire pour absolument aucune raison, cordialement

du coup moi aussi je vais resilier, me casse les bonbons a toujours prendre plus 

la question c,est aller chez qui

Le service client 😂😂😂😂 déjà qu'il réponde, après peut être que...........

Bonjour @s810 et bienvenue sur le forum RED ! 

Pour en savoir un peu plus sur cette évolution et faire le point sur votre offre, le plus simple est de passer par le service client via votre application RED & Moi. Avant de résilier, autant faire le point avec eux et voir ce qui s’applique à votre situation.

Ça peut valoir le coup d’échanger avec eux avant de prendre votre décision. 🙂

Bon après-midi !