Augmentation de 1,99 €

Pouvons-nous savoir pourquoi Sfr Red fait cette hausse de tarif généralisé ? Les modérateurs (censeurs !) ont peut-être une idée ?

Bonjour @Clement53 et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Pour en savoir plus sur les raisons de cette évolution et les modalités liées à votre offre, vous pouvez contacter un conseiller du service client RED depuis l’application RED & Moi.

Bon après-midi à vous !

Je viens de recevoir le mail pour ma box THD, +4 99€. J'ai voulu en profiter pour migrer vers la fibre, offre RED à 22,99€. Après communication avec le service fidélisation, je peux en bénéficier, mais pas de l'offre de remboursement des frais de mise en service de 39€, car c'est uniquement pour les nouveaux clients.... j'ai la fibre dans ma résidence secondaire + 2,49€  j'ai 2 lignes mobiles + 1,99€ chacune. La totale..... Bye bye RED !!

Bonjour @orca56, ravi de vous revoir parmi nous !

On aimerait bien vous garder parmi nous ! 🙂

Avant de prendre votre décision, je vous invite à refaire un dernier point avec un conseiller du service client depuis l’application RED & Moi, afin de faire le tour de votre situation et des possibilités pour vos offres.

Bon après-midi !

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il réussi à faire annuler l'augmentation de 1.99 € sur son forfait mobile ?

En passant par le chat voici la seule réponse que j'ai eu : Pour ces raisons et du fait que votre offre reste toujours la plus compétitive par rapport au marché ; nos conseillers ne pourront pas intervenir sur cette évolution tarifaire.

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

Bonjour @Tho-Radia, ravi de vous revoir sur le forum RED ! 🙂

Les retours peuvent varier d'une situation à l'autre. Si vous souhaitez refaire un point sur votre forfait et les possibilités qui s'offrent à vous, vous pouvez tenter un dernier échange avec un conseiller depuis l'appli RED & Moi.

Bonne fin d'après-midi !