Re: Majoration de forfait fibre

Pouvons-nous savoir pourquoi Sfr Red fait cette hausse de tarif généralisé ? Les modérateurs (censeurs !) ont peut-être une idée ?

Bonjour @Clement53 et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Pour en savoir plus sur les raisons de cette évolution et les modalités liées à votre offre, vous pouvez contacter un conseiller du service client RED depuis l’application RED & Moi.

Bon après-midi à vous !

Je viens de recevoir le mail pour ma box THD, +4 99€. J'ai voulu en profiter pour migrer vers la fibre, offre RED à 22,99€. Après communication avec le service fidélisation, je peux en bénéficier, mais pas de l'offre de remboursement des frais de mise en service de 39€, car c'est uniquement pour les nouveaux clients.... j'ai la fibre dans ma résidence secondaire + 2,49€  j'ai 2 lignes mobiles + 1,99€ chacune. La totale..... Bye bye RED !!

Bonjour @orca56, ravi de vous revoir parmi nous !

On aimerait bien vous garder parmi nous ! 🙂

Avant de prendre votre décision, je vous invite à refaire un dernier point avec un conseiller du service client depuis l’application RED & Moi, afin de faire le tour de votre situation et des possibilités pour vos offres.

Bon après-midi !

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il réussi à faire annuler l'augmentation de 1.99 € sur son forfait mobile ?

En passant par le chat voici la seule réponse que j'ai eu : Pour ces raisons et du fait que votre offre reste toujours la plus compétitive par rapport au marché ; nos conseillers ne pourront pas intervenir sur cette évolution tarifaire.

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

Bonjour @Tho-Radia, ravi de vous revoir sur le forum RED ! 🙂

Les retours peuvent varier d'une situation à l'autre. Si vous souhaitez refaire un point sur votre forfait et les possibilités qui s'offrent à vous, vous pouvez tenter un dernier échange avec un conseiller depuis l'appli RED & Moi.

Bonne fin d'après-midi !

3 forfaits mobile à +1,99€, et un fixe à +2,49€ par mois...

C'est pas comme si la qualité du réseau était là en plus...

L'investissement doit en théorie déjà être pris en compte dans le coût qu'on payait... c'est bien ça le pb... RED reste un opérateur MVNO, il n'a pas de raison d'investir d'ailleurs, c'est un opérateur virtuel, le fait qu'il soit lié à SFR est un autre souci.

Le pb, c'est que tant que la loi ne changera pas, les opérateurs continueront de jouer avec ça... il ne faudra pas s'étonner qu'il y ait des résiliations vers d'autres opérateurs.

Même si c'est la fin pour eux, ces pratiques restent ignobles.

Bye bye.... on va aller voir ailleurs, comme bon nombre de personnes, et pour le coup, moins de client, ça fera moins d'argent à récupérer quand la vente aux opérateurs sera faite.

Quel conseiller ? On a en ligne qu un guignol d' IA qui ne comprend rien à ce que l'on veut savoir ! Bien sûr cela est bien volontaire