Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

z

Bois

Posts : 1

Likes : 0

Badges :

+6

17 octobre 2026 (edité)

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

[ modifié ]

Bonjour,

Pour ma part aussi, le tarif est de 19,99 € + 2,49 €.
Après contact avec le service client, les « dédommagements » évoqués sont le répéteur Wi-Fi ou les appels téléphoniques… Bref, pour quasiment le même prix, la concurrence fait toujours mieux (débit et/ou matériel). J'ai donc obtenu mon RIO et je vais partir. Si l'objectif était de faire un nettoyage de la clientèle avant de se faire racheter par Free, c'est atteint. Si l'objectif est de se faire un peu de marge et/ou de conserver une certaine valeur de l'action en bourse, ce ne sera pas grâce à moi !

Répondre

c

Rhodium

Posts : 14

Likes : 0

Badges :

+20

dimanche

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Idem reçu le mail : Forfait red 9,99 € 250go offre Black Friday

mail :

Cher client,

Vous avez choisi RED by SFR et nous vous en remercions.

Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien,
toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de

votre abonnement augmentera de 1,99€ par mois à compter de votre prochaine facture*. Et pour vous permettre de profiter d’encore plus d’Internet mobile, nous vous offrons chaque mois 20Go supplémentaires utilisables en France métropolitaine, automatiquement et sans engagement, à compter de votre prochaine facture également.

Conformément à l’article L.224-33 du code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans pénalité si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions contractuelles.
Cette résiliation peut être effectuée dans un délai de 4 mois à compter du présent courriel :
- Par courrier en indiquant que vous refusez cette modification contractuelle ou
- En ligne depuis votre espace client en indiquant le motif suivant : « Refus des modifications contractuelles/Motifs légitimes » ou
- En cas de changement d’opérateur (portabilité).

Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

À bientôt,
Votre équipe RED by SFR

Donc pas beaucoup de solutions , partir ou rester ou attendre les offres Black Friday dans 1 mois , changement de forfait payant en plus

Répondre

s

Onyx

Posts : 287

Likes : 25

Badges :

+33

hier (edité)

Est-ce que TOUS les abonnements vont augmenter?

[ modifié ]

Bonjour

J'ai 4 abonnements Red.

Or, j'ai recu des mels indicant une augmentation concernant 3 de ces abonnements. Le montant des augmentations depend du cout de l'abonnement : les fixes autour de la vingtaine d'euros augmentent de 2,49€, un mobile de 7€ augmentera de 0,49 €. Mais je n'ai pas recu de Mel en ce qui concerne le quatrieme, qui est de 1,,99 €.

C'est possible que j'ai zappé le fameux Mel. Je ne trouver rien sur l'espace d'abonné. Je dois simplement attendre la prochaine facture pour savoir s'il a été augmenté.

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

Répondre

u

Argent

Posts : 6

Likes : 3

Badges :

+11

hier (edité)

BOX Augmentation: comment valider le 'Refus des modifications contractuelles'

[ modifié ]

Suite à ce mail, vous avez trouvé comment refuseren ligne ? j'essaie de contacter le CHAT client

votre abonnement augmentera de 2,49€ par mois à compter de votre prochaine facture*.

Conformément à l'article L.224-33 du code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans pénalité si vous n'acceptez pas ces nouvelles conditions contractuelles.
Cette résiliation peut être effectuée dans un délai de 4 mois à compter du présent courriel :
- Par courrier en indiquant que vous refusez cette modification contractuelle ou
- En ligne depuis votre espace client en indiquant le motif suivant : « Refus des modifications contractuelles/Motifs légitimes

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

Répondre

u

Argent

Posts : 6

Likes : 3

Badges :

+11

hier

Re: BOX Augmentation: comment valider le 'Refus des modifications contractuelles'

OOps j'avais mal lu, REFUS du tarif si résiliation !
donc go résiliation sous 4 mois

merci !

Répondre

A

Community Manager

Posts : 502

Likes : 132

Badges :

+43

hier

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Bonjour @cedricdu06, ravi de vous revoir sur le forum RED ! 🙂

Pour faire le point sur votre situation, je vous invite à contacter un conseiller depuis l’application RED & Moi. Il pourra accéder à votre dossier et vous renseigner en fonction de votre offre et des possibilités qui s’offrent à vous.

Bon après-midi à vous !

Répondre

A

Community Manager

Posts : 502

Likes : 132

Badges :

+43

hier

Re : Est-ce que TOUS les abonnements vont augmenter?

Bonjour @sotolom, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

Il est possible que le mail concernant cette quatrième ligne arrive un peu plus tard, les notifications étant envoyées séparément pour chaque abonnement.

Pour en savoir plus sans attendre, vous pouvez aussi contacter un conseiller depuis l’appli RED & Moi. Il pourra accéder à votre dossier et vous renseigner sur cette ligne.

Sinon, vous pouvez attendre la prochaine facture pour vérifier si l’évolution y apparaît.

Bon après-midi à vous !

Répondre

A

Community Manager

Posts : 502

Likes : 132

Badges :

+43

hier

Re : BOX Augmentation: comment valider le 'Refus des modifications contractuelles'

Bonjour @uzeb, ravi de vous revoir sur le forum RED ! 🙂

Avant de vous décider à résilier, le mieux serait peut-être d'échanger avec un conseiller du Service Client via l'application RED & Moi. Il pourra accéder à votre dossier, vous apporter des précisions sur cette évolution tarifaire et vous renseigner sur les possibilités qui peuvent s'offrir à vous.

Bon après-midi à vous !

Répondre

G

Or

Posts : 69

Likes : 8

Badges :

+34

hier

Re: Re : BOX Augmentation: comment valider le 'Refus des modifications contractuelles'

Bonjour

C'est quand même extraordinaire que Red n'applique pas les clauses contractuelles concernant les augmentations de tarifs !

Pouvez vous m'expliquer pourquoi les conditions générales du contrat que l'on reçoit à la souscription et notamment son article 2 ne sont pas respectées en ce qu'elles prévoient une indexation calculée sur la base de l'évolution des salaires mensuels des télécommunications publiée par l'INSEE ?

Cordialement

Répondre

T

Turquoise

Posts : 370

Likes : 44

Badges :

+42

hier

Re: Re : BOX Augmentation: comment valider le 'Refus des modifications contractuelles'

Bonjour @GG05 ,

Vous voulez des augmentations mensuelles ?

Pas de souci, SFR/RED devrait pouvoir faire ça.

Répondre