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Bonjour 

J'ai un forfait de 10G0 que j'ai utilisé en totalité, mon accès internet est bloqué et quand je veux changer d'offre, j'ai une réponse qui me dit que le changement interviendra le 24/01 date de renouvellement or j'ai besoin de changer d'offre immédiatement. Pouvez-vous m'aider ?

Merci 

Bonjour  @Ann2,

depuis quelques mois, les changements d'offre RED Mobile prennent effet à la date de remise à 0 du forfait.

Lorsqu'on arrive en fin d'enveloppe data, on reçoit un SMS proposant une recharge (1Go pour 2€ dans votre cas je dirais).

Sinon, et sauf si vous êtes en panne d'une connexion RED fixe, en cours de déménagement ou en cours d'emménagement, auquel cas le service client peut vous octroyer une enveloppe de 200Go, vous n'aurez pas d'autre chois que d'attendre le 24/01...

Désolé.

Bonne journée.