Bonjour,
RED se fout de notre **** c'est clair :
L'an dernier (et même encore cette année sur les BOX et cette année sur le Mobile.
L'argumentaire toujours le même : c'est légal et on demeure l'une des offres les moins chère du marché (ce qui n'est pas totalement faux).
Par contre la méthode est une filouterie intellectuelle en soit :
- On fait croire au client qu'il a un forfait à Vie et tous les ans on le ponctionne un peu plus
- On lui annonce qu'il va avoir une amélioration du service suite à cette augmentation et on lui enlève des services (RED BOX plus d'accès gratuit à Cafeyn)
- On lui impose des Go inutiles pour justifier l'augmentation, comme la plus part ne les utilisent pas le coùt pour RED & SFR est nul.
Pas de solution juridique semble-t-il.
Pas de replis économique : c'est vrai que pour certains ils demeurent moins cher mais après faites votre choix.
Comment faire pression : plaignez vous mais pas sur le forum où ils s'en moquent, appeler les hotline, écrivez beaucoup sur les boites mail, les automates de réponse .
Il faut qu'ils en aient pour l'argent qu'ils veulent ponctionner, traiter toutes ces demande cela a un cout.
Bien sur faites part de votre réprobation partout, si chaque site qui diffuse leur pub et en évidence leurs pratiques il y aura peut être moins de pigeons pour la suite.
Faites leur plaisir, il nous annonce une meilleur qualité de services, prenez les aux mots. Ne soyez pas patient pour les incidents réseau, signalez tout et partout (tous les médias) dès le premier problème.
RED c'est vert, c'est pas très clair.
