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Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
Bien sûr que si ! le service client ne répond pas...
@Milo95 a écrit :
@db2b33 a écrit :
@Milo95 a écrit :
@Dada10 a écrit :
OK donc on ne peut pas refuser. Mais peut on résilier une fois que l offre est mise en place
Veuillez noter que ce sont en majorité des MVNO SFR, donc, vous entretenez le C.A. SFR que nous voulons pénaliser pour action "déloyale".
Notez aussi que les autres opérateurs avec qui le contact est possible, contrairement à RED, vous pouvez négocier un forfait !
Plus exactement, ces autres fournisseurs s'engagent sur des remises qui sont souvent intéressantes.
J'ai personnellement migré pour en bénéficier. C'est un contrat passé de SFR à Bouygues, il y a plus d'un an, avec totale satisfaction (pour l'instant).
A vous d'être convaincant !
Bonjour @db2b33
Si vous êtes passé chez Bouygues, vous avez tout simplement obtenu une tranquillité probable de 12 mois, et ensuite vous reproduisez exactement le même problème, SFR et
Bouygues ayant exactement la même stratégie qui est de capter les clients sur un prix et de les augmenter ensuite.https://www.journaldugeek.com/2020/10/08/bouygues-telecom-augmente-tarifs-sans-refus/
Au bout de presque 10 ans, on a pu voir que les deux opérateurs exploitent exactement la même facilité légale, d'autres le font aussi mais moins. Aucun opérateur ne s'engage, la loi ne permet pas les prix "à vie".
https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/
SFR est celui qui héberge le plus de MVNO, ce qui consiste le plus souvent à assurer également la gestion des données qui transitent par les serveurs SFR, ce n'est pas le cas par exemple de La Poste qui dispose de sa propre structure technique et ne loue que l'accès aux antennes. Il pourrait donc en louer d'autres que SFR.
Les forfaits EI Télécom, comme Cdiscount et SimPlus, pour Prixtel, ne sont pas sur SFR exclusivement, il est donc possible d'avoir un autre réseau. A noter que EI Télécom est en cours de rachat par Bouygues, qui ne manquera pas d'y imposer sa marque.
Pour ma part, j'ai choisi le moyen le plus sûr d'éviter les siamois de la magouille que sont SFR et Bouygues et partant directement sur Sosh qui est une marque Orange. Je vais pas pour autant me mettre à les défendre, je ne vais pas comme certains sortir de mon point de vue critique de client pour une sympathie temporaire avec un opérateur jusqu'à ce qu'il me force la main. J'aurais choisi Free s'ils avaient proposé un tarif équivalent.
Il ne s'agit pas ici d'imaginer comment nuire à l'un d'entre eux, même à SFR, mais de limiter les mauvaises pratiques en les privant de recettes immédiates. Je pense le faire en citant à un client déçu un ensemble de possibilités qu'il peut lui-même choisir en fonction de ses propres besoins.
Cordialement
Bonjour,
Si j'en parle c'est que j'ai des forfaits des 4 operateurs
Je parle aussi de négociation !
C'est possible avec Orange et Bouygues (enfin ce sont les seuls auprès de qui j'ai souvent eu gain de cause).
Le pire c'est SFR aussi bien en SAV que politiquement parlant.
Le non joignable (facilement), c'est free (souvent pas mauvais)
Le "cher" c'est Orange.
Celui avec qui tous types de problèmes ont été résolu c'est Bouygues
Il y en a 2 chez qui je suis souscripteur depuis plus de 20 ans c'est Orange (je suis encore Wanadoo) et Bouygues.
Je détiens 2 forfaits "à vie" chez Bouygues de 4,99€ et 9,99€ et pour l'instant, c'est sans problème.
Je regrette seulement le temps de Simyo qui était parfait avant de se vendre a SFR, hélas.
Je pense que tout cela n'est pas écrit dans le marbre mais s'appelle quand même, l'expérience.
Cordialement
DB
@Stéphane a écrit :
Merci pour votre retour @Milo95
Pour moi cela fonctionne bien
J'ai remonté le point auprès des équipes techniques SFR hier. En attendant, vous pouvez en faire la demander auprès du service client qui sera en mesure de vous envoyer les éléments par e-mail.
@Stéphane l'intention est certainement bonne, mais l'appli codée avec les pieds; 
Elle n'a jamais marché avec le RED mobile que j'ai résilié, elle ne marche pas avec celle qui me reste datant de mars 2018, elle fonctionne en revanche sur mon RED fixe FTTH de septembre 2018, sauf qu'elle donne accès au seul mail de confirmation, manifestement rajouté 18 mois plus tard.
Manifestement, la remarque formulée ici par les intervenants est fondée. En ce qui me concerne, je télécharge les docs dès une souscription, ce n'est pas le cas de tout le monde. Mon nouvel opérateur, dont j'ignore s'il les stocke, me les a TOUS envoyés par mail en pièces jointes : tarifs, CGA, CGV, justificatif d'achat, formulaire de rétractation etc.
Cordialement
Ce n'est pas normal
@JF751, il y a également un bug sur votre ligne comme du côté de chez
@Milo95
Normalement vous devriez retrouver l'ensemble de vos documents. Regardez ce que j'ai de mon côté :
Stéphane
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !
Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi
j'ai pas tout çà.
Par contre tu as la ligne email de confirmation de commande, CGV, FIS, que je n'ai pas.
Mais j'ai le mail de confirmation, que j'ai pris soin d'imprimer faute de mieux en 2017.
Je suis comme @Milo95 et j'ai tendance à tout conserver lors de l'inscription à un service.
Et pour résumer dans la téléphonie mobile la règle semble " je fais et j'envoie un peu ce que je veux"
Contrat, confirmation de commande, récapitulatif de souscription, signé electroniquement, à reteourner par voie postale idem Mandat Sépa.
Ex client RedSfr Portabilité Simplus 2€ Dual Sim Free 0/2€
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