Re: Mail reçu : Evolution du RED 5€ 30Go

C’est quoi cette « prise en otage » . La pub qui va suivre cette démarche risque de leur nuire sérieusement .  avant d’aller chercher ailleurs je crois que le mieux est de se réunir et d’envoyer les éléments à une association de défense des consommateurs . 
messieurs et mesdames de RED by sfr , sachez que l’on apprécie pas votre « cadeau de noel » ...

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@Milo95  a écrit :

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@ahrima  a écrit :

Désolé de vous contredire mais votre "offre" est illégale car elle oblige à payer 3€ supplémentaires sans possibilité de refus . On appelle cela vente forcée. Je vais donc transmettre ce courriel aux associations de consommateurs concernées ainsi qu'à la Répression des fraudes  . Je vous conseille donc de prendre en compte mon refus de cette offre et de m'en donner réponse dans les meilleurs délais.Votre pratique commerciale est malsaine. J'espère que de nombreux abonnés feront de même.

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Encore une fois pour ceux qui ne comprennent décidément pas :Ici vous ne parlez pas à RED mais à des gens comme vous.

 

Faites donc, je donne le lien : https://signal.conso.gouv.fr/

 

Ça prend 2 minutes. Vous viendrez nous dire ce que ça donne pour vous et surtout ce que tous attendent, ne pas se taper l'augmentation.

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Bonjour, ce qui est important c'est de faire changer cette loi qui permets aux opérateurs de vous avoir et surtout de mentir à leur clientèle comme le fait SFR.

Imaginez cette façon de faire partout et d'agir de façon déloyale.

Il n'y a bien (à ma connaissance) que la France qui permette ces agissements.

Voici, en copie ci-dessous, le signalement fait aux instances officielles dont le lien est ci-dessus !

Description :  Bonjour, Ce que l'on demande au personnes qui nous représentent, c'est de faire changer la loi inique qui permet aux opérateurs:

-De mentir à leurs clients - Forfaits garantis à vie ?

-D'augmenter unilatéralement leurs tarifs en échange de ce que nous n'avons pas besoins (datas ou autres).

Imaginez cette loi applicable pour vente de voiture - Une option que l'on vous impose 6 mois après la vente.

En espérant une réponse logiquement favorable...

DB

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@pépito540  a écrit :

RED, comme vous dites sur vos panneaux publicitaires, "LE VRAI BON PLAN C'EST SANS ENGAGEMENT" ....

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Oui, mais comme je vous le disais dans les pages qui précèdent :

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@db2b33  a écrit :

Description :  Bonjour, Ce que l'on demande au personnes qui nous représentent, c'est de faire changer la loi inique qui permet aux opérateurs:

-De mentir à leurs clients - Forfaits garantis à vie ?

-D'augmenter unilatéralement leurs tarifs en échange de ce que nous n'avons pas besoins (datas ou autres).

Imaginez cette loi applicable pour vente de voiture - Une option que l'on vous impose 6 mois après la vente.

En espérant une réponse logiquement favorable...

DB

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En espérant une réponse logiquement favorable.

Ben non car la requête elle même n'est pas logique,

Tu mélanges services et biens.  Souscription à un forfait, Achat voiture,

Bonsoir

SFR nous impose un forfait plus cher avec des gigas que nous n'utilisons pas. C'est se moquer des clients et les prendre en otage pour des investissements dont nous ne bénéficions pas. Cette façon de faire envers ses clients montre l'absence de respect pour eux. C'est de l'abus pur et simple. Je comprends que des actions en justice soient lancées.

Je pensais rejoindre SFR fibre et bien j'irai voir ailleurs

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@pépito540  a écrit :

Pour ceux que cela intéresse, il existe un Médiateur des communications électroniques qui peut intervenir pour ce qui concerne la téléphonie mobile.

La procédure pour s'adresser au Médiateur des communications électroniques est expliquée sur le site officiel "service-public.fr"

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Bonjour,

Oui mais toutes ces procédures sont dissuasives et il faut un certain délai après obligation d'essai de solution auprès de l'entité avec qui vous êtes en conflit.

                                                                         "Tout est fait pour ne rien faire"

Vous ne pouvez contacter personne tant chez SFR que dans les entités qui sont susceptibles d'acquellir vos doléances.

Et ... chez SFR vous n'avez face à vous (par écrit) que Stéphane ou Marion qui serons pénalisés s'il ne font pas ce qui leur est demandé par leur direction ! NE LES BLAMEZ PAS et demandez-vous ce que vous feriez à leur place.

Les responsables, ils se cachent de leurs clients et ne veulent pas en entendre parler.

La seule solution, fuir en masse.

Mais vous continuez à les alimenter si vous contractés avec des MVNO accoquinés à SFR.

Comme SFR truste la majorité d'entre eux ...

Ce qui est inadmissible, c'est leur mensonge de "Garantie à vie".

Ce qui est inadmissible, c'est que la direction d'SFR prouve son incompétence pour gérer la façon de faire passer cette PILLULE.

Ce qui est inadmissible, c'est la façon qu'a la direction d'SFR, de considerer ses clients

En quelque mots cette direction considère ses clients comme des "sans cervelles" que l'on peu ponctionner à loisir.

Elle a aujourd'hui la preuve concrète que les soucis commencent simplement par son absence de politique markéting cohérente.

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@db2b33  a écrit :

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@Milo95  a écrit :

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@ahrima  a écrit :

Désolé de vous contredire mais votre "offre" est illégale car elle oblige à payer 3€ supplémentaires sans possibilité de refus . On appelle cela vente forcée. Je vais donc transmettre ce courriel aux associations de consommateurs concernées ainsi qu'à la Répression des fraudes  . Je vous conseille donc de prendre en compte mon refus de cette offre et de m'en donner réponse dans les meilleurs délais.Votre pratique commerciale est malsaine. J'espère que de nombreux abonnés feront de même.

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Encore une fois pour ceux qui ne comprennent décidément pas :Ici vous ne parlez pas à RED mais à des gens comme vous.

 

Faites donc, je donne le lien : https://signal.conso.gouv.fr/

 

Ça prend 2 minutes. Vous viendrez nous dire ce que ça donne pour vous et surtout ce que tous attendent, ne pas se taper l'augmentation.

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Bonjour, ce qui est important c'est de faire changer cette loi qui permets aux opérateurs de vous avoir et surtout de mentir à leur clientèle comme le fait SFR.

Imaginez cette façon de faire partout et d'agir de façon déloyale.

Il n'y a bien (à ma connaissance) que la France qui permette ces agissements.

 

Voici, en copie ci-dessous, le signalement fait aux instances officielles dont le lien est ci-dessus !

 

Description :  Bonjour, Ce que l'on demande au personnes qui nous représentent, c'est de faire changer la loi inique qui permet aux opérateurs:

-De mentir à leurs clients - Forfaits garantis à vie ?

-D'augmenter unilatéralement leurs tarifs en échange de ce que nous n'avons pas besoins (datas ou autres).

Imaginez cette loi applicable pour vente de voiture - Une option que l'on vous impose 6 mois après la vente.

En espérant une réponse logiquement favorable...

DB

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@db2b33 

La loi existe depuis un certain temps, elle vient juste d'être actualisée (20décembre) pour transcrire en droit français la directive européenne, et elle utilise toutes les latitudes possibles en imposant des contraintes sur le changement de contenu et le délai. Ces changements comme l'augmentation des données sont insuffisants car ils permettent de changer le prix pour pas un rond, les gens ne vont pas se mettre à consommer plus s'ils n'ont pas besoin, et c'est tout bénef pour SFR.

En revanche, ce qui est attaquable c'est la publicité mensongère "à vie". Elle n'est pas faite directement par RED, mais ils viennent visiblement de demander à leurs partenaires de se calmer. Déjà on ferait un pas en avant si les clients cessaient de les croire.

La bonne réponse des clients sera donc de leur faire un max de bad buzz, et de sanctionner immédiatement par un départ si possible, de façon à rendre ce comportement un petit peu moins rentable. En particulier pour ceux qui payent 15€, qui n'auront pas de mal à trouver mieux. Ce sont ceux qui rapportent le plus à RED, espérons qu'ils comprennent bien l'intérêt de partir.

C'est l'unique raison pour moi de rester sur le forum de mon ancien opérateur. Mais j'avoue que c'est limité.

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@dchaillot  a écrit :

Seule solution : s'en aller chez un autre.

LaPoste Mobile et Leclerc doivent se frotter les mains :

 

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NON

C'est toujours SFR car ce sont des MVNO qui payent SFR

... ET c'est toujours SFR qui se marre.