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Re: Augmentation facture

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R
Bronze
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Post 1 +7
15 janvier 2021

Re: Changement forcé

Pareil ici. Est ce que c'est légal de ne même pas prévenir du surcout et d'ajouter des options sans qu'on ai rien demandé ?

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J
Argent
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Message 1 +12
15 janvier 2021

Re: Changement forcé

Bien évidemment, c'est une pratique commerciale inadmissible, et puisqu'il me reste ce choix, je résilie aussi.

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g
Electron
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Message 1 +6
15 janvier 2021

Re: Mon forfait RED est passé de 5 euros à 7 euros par mois

bonjour, aprés maintes et maintes manips pour contacter le service client concernant mon forfait qui est passé de 5 à 10 euros comme par magie, voici la réponse obtenue qui en gros veut dire paye et ferme la,

 

  •  

  • Vous bénéficiez désormais d’une nouvelle offre mobile incluant au total 40Go/mois (en France métropolitaine) pour 3€ de plus par mois. Votre forfait a évolué pour vous permettre de toujours plus : surfer, regarder en streaming ou partager vos photos et vidéos avec vos proches...

     
  •  
  •  

  • Restant une des offres les plus compétitives du marché ; cette évolution apportée directement sur votre forfait ne peut pas être annulée. La #TeamRED reste à votre disposition pour tout autre question depuis l’Appli RED & Moi.

  •  
    J'appelle cela de l'arnaque
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g
Platine
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Réponses 50 +33
15 janvier 2021

Re: Changement forcé
@RaphaelCH  a écrit :

Pareil ici. Est ce que c'est légal de ne même pas prévenir du surcout et d'ajouter des options sans qu'on ai rien demandé ?

Oui, c'est légal Smiley triste 

https://www.quechoisir.org/actualite-tarifs-sfr-encore-des-augmentations-de-3-eur-par-mois-n86427/

 

 

Je ne suis pas un membre de l'équipe RED, juste un simple client qui "s'amuse" à aider les autres clients. Je n'y suis donc pour rien si vous avez un problème, veuillez contacter le chat Red by SFR pour cela.
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S
Argent
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Superstar 1 +8
15 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

la blague

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m
Bois
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Message 1 +6
15 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

je ne souhaite pas bénéficier de cette offre

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R
Bronze
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Post 1 +7
15 janvier 2021

Re: Changement forcé

ah ! je n'avais pas bien compris. Dans mon cas c'est qu'ils m'ont ajouté une option à 3euros sans me demander mon consentement ni me prévenir qu'elle était payante. Juste un mail avec "votre offre évolue... profitez en"

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N
Argent
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Message 1 +7
15 janvier 2021 (edité)

Re: Augmentation facture

[ modifié ]

Bonjour,

Je rejoins la communauté pour me plaindre également de cette atteinte à la liberté : impossibilité de refuser l'augmentation de 3 €/mois (je suis actuellement sur une offre à 10 €). Seule la résiliation est possible. Honteux ! 

En outre, je signale un véritable harcèlement téléphonique de Red + SFR pour me faire adhérer à une offre ! 

 

Pouvez-vous donner le lien pour rejoindre la plainte auprès de l'INC ?

Merci.

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N
Argent
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Message 1 +7
15 janvier 2021

Re: Augmentation facture

Bonjour,

Ainsi que je l'ai indiqué dans mon post, il n'y a aucune autre possibilité que de résilier l'abonnement ! révoltant !

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c
Bronze
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Message 1 +6
15 janvier 2021

Re: Augmentation facture

bonjour ma facture est passé de 5 à 8 euros par mois sans avoir été prévenu. Que puis je faire ?

 

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