Re: Augmentation injustifier

Idem pour moi, de 10€ à 13€ sans mon consentement c'est hallucinant ! j'ai eu quelqu'un sur la chat qui m'a demandé mon téléphone, une personne du service fidélisation a essayé de me vendre du 80go pour 13€ (alors que je n'utilise que 10 go en 1 mois), j'ai demandé à récupérer mon forfait de 10€ pour 30 go et à priori c'est bon sauf que je me demande s'ils ne vont quand même pas me prendre 13€ demain puis revenir à 10e en février.

J'ai perdu 1h de mon temps et surtout ça devient flippant que des boites de cet ampleur puisse t'augmenter sans ta signature ton forfait !

Bonjour,

Un téléconseiller m'a conseillé d'attendre le 15 du mois et de désactiver une option "boost"(les fameux 3€ de plus par mois).

Apparemment, ce conseil était surtout destiné à ce débarrasser de moi..

une solution pour  revenir à l'abonnement initial?

merci,

Bonjour,

Je subis comme d'autres clients une augmentation de mon forfait de 3 €uros sans que je demande de modification.

Mon ancien forfait me convenait tout à fait.

J'ai juste reçu un SMS me prévenant de l'augmentation de 3 €uros et le passage internet de 1 Go à 30 Go.

Je n'ai pas eu le choix et pas d'accord à donner.

Je demande donc un retour à mon ancien forfait et le remboursement du trop perçu sur ma dernière facture.

cordialement

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@Voilier_Bleu  a écrit :

C'est vraiment se moquer du monde que de faire passer une augmentation obligatoire de 3 euros par mois comme une offre de service supplémentaire et effectivement, SFR fait bien de rappeler que toute modification au contrat fait que l'on peut partir chez la concurrence.

 

Vous ne pouvez pas décliner, mais vous pouvez quitter SFR et allez chez un autre opérateur, par principe et pour faire comprendre qu'on n'augmente pas de force de 3 euros par mois l'abonnement comme cela, il est possible d'ailleurs que SFR revienne en arrière si les départs sont trop nombreux.

 

Un concurrent a tenté le même coup mais il laissait le choix de refuser, ce qui était nettement plus correct.

 

En bref, je n'apprécie vraiment pas du tout et vais transférer mon abonnement chez un concurrent, après des années de fidélité à SFR.

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Oui, il est possible que SFR reviennent un peu en arrière si l'hémorragie de clients est importante

et attention si les concurrents font les mêmes pratiques car on pourrait subodorer l'entente illicites entre eux !

Et en plus ils modifient les messages pour faire disparaître les reproches !!!

@tous

Malheureusement la hausse est légale, vous avez reçu un mail un mois avant la réinitialisation du forfait.

Cf : https://www.60millions-mag.com/2020/12/08/sfr-une-offre-que-vous-ne-pourrez-vraiment-pas-refuser-18051

https://www.quechoisir.org/actualite-tarifs-sfr-encore-des-augmentations-de-3-eur-par-mois-n86427/

Ce n'est malheureusement pas la 1ere fois, mais là, la hausse semble généralisée. 

Pour rappel, les forfaits des concurrents :

SIM+ pour 5€/5Go (réseau au choix)

Réglo Mobile pour 9,95€/50Go (réseau SFR

La Poste Mobile pour 10,99€/30Go (réseau SFR)

Rien de plus simple, demandez votre RIO au 3179 et souscrivez ailleurs pour bien faire comprendre à RED qu'ils ont fait une erreur

bonjour,

pour une faible conso de data, Bouygues propose un forfait de 2 Go pour 5€99 par mois, (offre jusqu'au 02/02

je pense faire le pas

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@Grimzut  a écrit :

Bonjour,

 

Un téléconseiller m'a conseillé d'attendre le 15 du mois et de désactiver une option "boost"(les fameux 3€ de plus par mois).

Apparemment, ce conseil était surtout destiné à ce débarrasser de moi..

une solution pour  revenir à l'abonnement initial?

 

merci,

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Bravo au conseiller d'avoir donner un conseil... en espérant que ce soit vrai

Je m'étonne qu'on découvre cela aujourd'hui

Jusqu'à présent rien n'était possible

Mais oui, il n'avait qu'à désactiver le boust lui-même, pourquoi attendre le 15, on est déjà le 25, le 15 est passé... de qui se moque t-il ?