Re: Augmentation injustifier

Le vrai problème est moins la somme que la façon de procéder, je puis affirmer que je n'ai jamais reçu ce mail ou SMS d'information.

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@Grimzut  a écrit :

Bonjour,

 

Un téléconseiller m'a conseillé d'attendre le 15 du mois et de désactiver une option "boost"(les fameux 3€ de plus par mois).

Apparemment, ce conseil était surtout destiné à ce débarrasser de moi..

une solution pour  revenir à l'abonnement initial?

 

merci,

 

 

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Bonjour @Grimzut 

Selon le mail reçu, il n'est pas question d'option boost mais de modification du contrat avec augmentation du volume et du prix. Le tout non refusable. Je ne peux pas témoigner de la forme que ça prend dans l'espace client car je suis déjà parti. L'affirmation du conseiller me parait douteuse.

Concernant votre autre message, si 2Go vous suffisent, passer à Bouygues c'est déplacer le problème.

- Chez Bouygues ils ont les mêmes méthodes. https://www.monpetitforfait.com/telephonie-mobile/bouygues-telecom-2/185043-hausse-tarifs-bouygues-byou

- C'est plus cher que SimPlus qui propose 5€/5Go avec le choix du réseau Orange SFR ou Bouygues.

https://simplus.fr/commande-sim-evasion-4/?forfait=5go

Cordialement

bonjour par la présente je vous informe transmettre votre augmentation excessive sans avoir obtenu mon optin à 

Ce nouveau service public est facultatif et gratuit. À travers SignalConso, notre objectif est d'établir un rapport de confiance et de transparence entre les consommateurs, les professionnels et les services de la DGCCRF.

Cordialement,

Merci de l'info, je procède aussi au signalement.

Bonjour 

idem nous avons reçu une augmentation non validée de 3 euros sur notre forfait. 

Faites un signalement à signal Conso - c'est un organisme de l'état et c'est plus puissant que 60 millions de consommateurs!

Non, je n'ai reçu aucun mail et je ne veux ABSOLUMENT pas profiter d'une quelconque offre de votre part.

La législation ne vous autorise pas à augmenter un forfait sans consultation et accord.

D'autre part, je devais être rappelée, ce qui n'a pas été le cas. (pour info, restez disponible veut dire que je vais être rappelée, je présume ?)

Oui, c'est ça la politique SFR. Nous mettre devant le fait accompli, sans prévenir.

Ils m'ont déjà fait le coup l'an dernier, en passant de 10€ à  12€, et maintenant +3€ encore.

C'est révoltant !

Je vais changer d'opérateur

Bonjour, 

Avez vous un explication ??
Cordialement