Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Comme je vois c est la jungle on impose des forfaits d office j irai voir

Ailleur

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@varmengaud  a écrit :

Bonjour,

avec étonnement je constate un changement dans mon forfait internet: de 40 Go vous le faites évoluer à 60 Go. Or je n'en ai pas l'utilité, je ne dépasse jamais mon forfait. Aussi, je vous demande de me réabonner à l'ancien forfait. Je suis mécontente de votre façon d'imposer les forfaits sans réelle concertation avec l'usager d'autant plus quand il n'existe pas de besoin...

Bien cordialement, Valérie Armengaud

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Bonjour Valérie

Cette histoire a débutée en décembre

au fil du temps chacun, ou presque, a reçu le mail signalant l'augmentation de 3 euros... et le choix d'accepter ou de résilier

Vous pouvez être mécontente

Je crains que la seule solution soit de changer d'opérateur

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@emiliecost  a écrit :

Je n'ai reçu AUCUN mail de votre part mais par contre les + 3 euros sur ma facture sont bien là.

C'est illégal de modifier un contrat sans en avoir informé au préalable l'acheteur. Je demande à supprimer l'augmentation des 3 euros.

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Pour l'instant, l'opération serait légale... mais ils  perdront les clients en toute légalité

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@aki03  a écrit :

je refuse votre offre

 

Merci

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Oui, si vous avez un lien dans le mail vous pouvez refuser,

mais si vous n'avez pas le lien, vous ne pouvez rien faire !

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@LAURE0  a écrit :

Je viens de recevoir ce matin un sms de ma prochaine facture. On me dis que mon forfait évolue et que je vais payer 3 E DE +. Je ne veux pas que dois je faire

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Certains ont semble t-il pu faire quelque chose avec beaucoup de patience et de persévérance (vois les 800 pages de ce sujet)

Vous auriez du recevoir un mail vous informant de cette augmentation

Bonjour

je ne souhaite pas votre nouveau forfait avec une augmentation de 30% 

Vos méthodes commerciales commencent à fortement me déplaire puisque vous avez appliqué la même méthode pour le forfait de ma fille, l’année dernière, et que j’avais moi même refusé.

Je vous demande donc de revenir au contrat antérieur, que j’ai signé et non pas celui que vous appliquez

bien entendu les 3 euros déjà prélevés seront intégralement remboursés

à Valoir ce que de droit

Frédéric LION

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@JulietteD3  a écrit :

Je n'ai reçu AUCUN mail de votre part mais par contre les + 3 euros sur ma facture sont bien là.

C'est illégal de modifier un contrat sans en avoir informé au préalable l'acheteur. Je demande à supprimer l'augmentation des 3 euros.

Si vous ne trouvez pas une solution immédiatement, je serais contrainte de vous attaquer en justice.

Mon forfait est passé à 60Go pour 13€/mois sans rien demander et vous osez dire qu'on ne peut pas s'y opposer, c'est révoltant !

Merci de réparer votre erreur au plus vite. Cordialement

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De mon point de vue, l'attaque en justice est risquée, et ne peut avoir de résultats qu'à long terme, notamment pour faire avancer la jurisprudence

Il ne s'agit pas d'une erreur mais d'une volonté de leur part

Ils ont besoin d'argent, ils le prennent dans votre poche, alors qu'ils ont profité de la crise du covid, car les réseau et le téléphone ont été intensivement utilisés pour compenser le fait que ne pouvait se voir ou se déplacer

En ce sens, le moment et la méthode sont mal choisie : Ils auraient du me demander mon avis  avant de lancer cette opération !

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@0609358992  a écrit :

Bonjour 

je n 'ai pas demandé de modification de mon forfait  a 10 € 

je ne consomme même pas les 30 Go alloué je n 'ai donc aucun besoin de 20Go de plus . 

Merci de bien vouloir ramener mon forfait a sa configuration initiale . . 

Je suis SFR de puis plus de 20 ans , je n 'avais jamais vu ce genre de méthode . Cela s 'apparente a de la vente forcée .

je n 'ai reçu aucun info sur cette augmentation , ni par mail ni par courrier . 

 

Vous pouvez bien sur ne pas prendre en compte ma demande , si c 'est le cas vous allez perdre un client . 

 

Cordialement 

Serge Audigier 

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La fidelité n'est pas une valeur sûre chez SFR