Bonjour,
En décembre j'ai été contacté par un conseiller : super, content, bonne initiative, un bon point.
La communication est enregistrée : très bien.
On me dit que le forfait de 5€ passera à 8€ (plus de Gigas) comme annoncé par mail. Je réponds que je ne veux pas : je ne consomme pas autant, il est inutile que je paie pour quelque chose que je ne consommerai pas.
On me réponds pas de problème, mon offre restera à 5€.
MAIS réception de facture : 8€.
Via le site : impossible de pouvoir parler avec un être humain. En chat c'est une intelligence artificielle qui répond.
J'installe l'application. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Il ne me reste donc que ce moyen pour communiquer en espérant que quelqu'un me réponde.
Ces pratiques commerciales sont vraiment très douteuses.
Alors je veux continuer à payer comme avant 5€.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
