Re: augmentation de mon forfait

Bonjour, 

Je suis dans le même cas que vous et ça m'énerve je n'ai rien demandé et même si c'est 3 euros je compte pas me laisser faire!! 

@REDbySFR C'est quoi cette arnaque !!!!  

comment peut-on résilier son forfait suite à cette augmentation?

Eliza

Bonjour @lapciuk 

Si vous souhaitez résilier votre forfait RED en conservant votre numéro chez un autre opérateur, ne résiliez pas, faites le 3179 depuis votre mobile pour obtenir votre code RIO.

Muni de ce code vous pourrez facilement souscrire chez un autre opérateur qui se chargera de récupérer votre numéro chez RED et de résilier votre contrat RED au passage.

Si vous souhaitez résilier sans conserver votre numéro, vous devez simplement contacter le service client RED by SFR. Depuis l'application RED & moi dans la rubrique Aide puis contacter un conseiller. Vous pourrez alors débuter une conversation par chat et c'est le conseiller au bout du chat qui va résilier votre contrat. Votre numéro sera définitivement effacé.

Bonjour, 

depuis hier j’essaie de les joindre  au 1023 on me renvoie sur l’appli sfr.red,  si je demande un rappel au 03927 un répondeur automatique m’annonce que tous les conseillers sont occupés et sur la team sfr on m’a enfin répondu ce matin .... la personne qui me répond comprends mon soucis mais c’est comme ça , elle me cite un texte de loi et puisque qu’elle m’a tout expliqué la conversation est coupé. 
j’ai signé une pétition mais je crois pas que cela aboutisse à grand chose.

j’ai un petit abonnement de 5 euros avec 1 giga que je n’utilise même pas que voulez vous que je fasse de 20 gigas , je souhaite juste rester sur mon petit prix mais visiblement sfr n’est pas à l’écoute de ses clients.  60 % d’augmentation si ça c’est pas du vol !!!! 
voilà c’est juste mon témoignage mais malheureusement je n’ai pas de solutions 😕😡 si ce n’est peut être de voir sur le site du ministère du commerce quel est notre droit .

bonne journée à tous.

Bonjour

c’est bien le probleme

cette discussion ne devrait pas avoir lieu si sfr était reglo

J'invite tout les heureux clients à lire c'est article qui dit que c'est possible de faire reculer RED si on arrive a les joindre:

https://www.journaldugeek.com/2021/01/27/red-by-sfr-les-abonnes-peuvent-desormais-annuler-la-hausse-de-leur-forfait/

il y a un lien pour se faire rappeler par un conseiller

https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=600ef7016263310b1a000000

ne lachons rien.

Mais bien. Sur

Bonjour,

idem pour moi, mais j'ai constaté que le forfait internet est passé de 1go à 20go