@jeanneelpakou a écrit :
Bonjour,
J'ai depuis un an ou 2, un forfait RED 10€. Depuis 2 mois, celui ci vient de passer à 13€, et je suis heureux d'en trouver l'explication dans votre message.
"Si vous avez reçu un e-mail ou un courrier vous informant que vous profiterez prochainement d'une nouvelle offre pour +3€/mois*, vous faites partie des clients qui bénéficieront automatiquement d’un nouveau forfait RED by SFR dans un mois, à la date de votre prochaine facture. Pour en profiter, vous n’avez rien à faire, RED s’occupe de tout."
Je ne savais pas que RED pouvait faire "beneficier" ses clients d'une ponction de 3€ mensuels supplémentaires sans leur accord.
Bref ce forfait ne me convient plus car je ne consomme même pas un 1 giga par mois.
J'ai 2 questions si quelqu'un peut me répondre.
- Est ce qu'il existe une offre basique (appel illimité - 1 à 5 giga- 5 à 10€/mois)?
- Comment contacter un conseiller (même par messagerie) pour y souscrire?
merci
Bonjour
@jeanneelpakou
Oui, ça existe. RED permet toujours 1Go, vendu pour l'instant 5€. Vous pouvez contacter un conseiller par chat, à partir de l'aide en bas à droite de votre espace client. Vous lui demandez de migrer vers cette offre. Vous remarquerez cependant que ça constitue une régression considérable.
Il y a un autre moyen, que je préfère vous recommander :
* Faites le 3179 sur votre ligne
* Notez le code RIO reçu en SMS
* Souscrivez à cette offre, en choisissant votre réseau (Orange SFR ou Bouygues) et en conservant votre numéro actuel. On vous demandera pour ça d'indiquer votre numéro et de fournir le code RIO reçu par SMS.
https://simplus.fr/commande-sim-evasion-4/?forfait=5go
Ça vous coutera 10€ pour une nouvelle SIM, à la date choisie de portabilité elle remplacera votre RED, qui sera automatiquement résiliée.
Et ainsi, pour 5€, vous aurez appels et SMS illimités, 5Go de données sur le réseau de votre choix et un service client joignable par téléphone gratuitement. Ce petit opérateur SimPlus a remporté quelques succès depuis la malheureuse initiative de RED de nous faire "bénéficier" de cette augmentation de tarif.
Cordialement
