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Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
mon abonnement a été automatiquement changer par RbySFR soit disant pour évoluer comment puis-Je revenir à mon forfait précédent? j'ai essayé avec l'assistance et le team c'est un dialogue de sourd
C'est du vol et de l'abus de confiance
@REDbySFR a écrit :
Bonjour,
Si vous avez reçu un e-mail ou un courrier vous informant que vous profiterez prochainement d'une nouvelle offre pour +3€/mois*, vous faites partie des clients qui bénéficieront automatiquement d’un nouveau forfait RED by SFR dans un mois, à la date de votre prochaine facture. Pour en profiter, vous n’avez rien à faire, RED s’occupe de tout.
Avec plus de 99% de la population couverte en 4G ou 4G+, SFR poursuit ses investissements et accélère le déploiement de son réseau pour vous offrir la meilleure expérience client, c’est pourquoi RED peut être amené à faire évoluer ses offres et leur tarif mensuel.
Bien sûr, vous conserverez toutes les éventuelles options et services détenus actuellement.
Nos conseillers ne seront pas en mesure d’empêcher cette modification contractuelle.
*Conformément à l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.
Bonjour @Raid9 ,
@Raid9 a écrit :
@Stéphane a écrit :
Certains clients @Dref33 ont un lien dans l'e-mail reçu, pour refuser directement dans leur espace client, mais pas tous malheureusement
Vous ont-ils proposé de vous transférer vers le service fidélisation ? Afin de faire le point sur votre offre actuelle et trouver une solution ?
Tenez-nous au courant.
Pourquoi pas tous ? il y différence de traitement entre les clients chez Red ?
j'ai eu le service "Fidélisation" (ou plutôt le service "Sourd et Aveugle"), et c'est surtout un Poing dans la figure qu'ils m'ont proposés (avec raccrochage au nez en prime) en lieu et place d'une solution (à un problème créé par Red ! le comble).
Effectivement, bonne question !...
Y aurait-il une sorte de fébrilité (comme certains ici ont commencé à l'évoquer !) au sein de RED ?
"...Certains clients
@Dref33 ont un lien dans l'e-mail reçu, pour refuser directement dans leur espace client, mais pas tous malheureusement 
..."
En tous cas, cette réponse de @Stéphane (un des animateurs du forum) est plutôt énigmatique et symptomatique de la situation actuelle chez RED !...
On aurait presque l'impression que certains responsables de cette vaste "opération augmentation" chez RED/SFR, sembleraient quelque peu débordés par les réactions de très nombreux clients... il n'y a qu'à lire les + de 10.000 messages sur + de 1.000 pages de ce sujet pour se rendre compte un peu de la situation d'énervement dans laquelle se trouvent les clients !...
"...j'ai eu le service "Fidélisation" (ou plutôt le service "Sourd et Aveugle"...)
Dès que j'ai lu, dans ce forum, le terme de "Service de fidélisation" vers lequel on orientait les clients mécontents.... je ne sais pas pourquoi (!) mais j'ai tout de suite compris qu'il s'agissait d'un gros F****ge de G*****le !
...et votre témoignage (parmi d'autres) le confirme, hélas !...
@Raid9 a écrit :
Bref, malgré tout ceci, il n'en reste pas moins que :
1) Red NE respecte PAS l'article L224-33 en ce qui concerne le délais AVANT application --> Hors la loi
2) Red ayant prélevé le nouveau tarif AVANT le délais prescrit, ne veut pas rembourser le trop perçu --> Vol
3) Les "soi-disant" nouveaux forfaits, dégradent les services anciennement inclus (coupure internet au delà du forfait au lieu de réduction,...) --> ce n'est pas de l'enrichissement de forfait (heu, si mais en monnaie sonnante et trébuchante pour Red !)
4) traitement des clients différencié et de manière anarchique. Lien de refus présent et actif aléatoirement (voir pas du tout) --> Tromperie
5) Petit forfait de 5Go pour 5€ (des Go en Or) qui subitement (et de manière assez corrélée avec B&You qui lui aussi diminue son forfait équivalent : pour ne pas faire d'ombre à son confrère Red ?) passe à 1Go pour 5€ (la le Go est en platine) --> forcer la main des clients à conserver leur offre ou partir ! beau choix !
il me semble qu'il y a matière à contester, non ?
En ce moment, on peut dire : "Quand l'histoire se répète".... ou bien "Quand les opérateurs téléphoniques continuent à faire des magouilles" !!!
Voilà ce qu'ont déjà fait ensemble les 3 opérateurs dit "historiques" peu avant l'arrivée de FREE (souvenirs, souvenirs !) :
...avec un diagramme édifiant... les 3 courbes se rejoignent presque (on est entre les années 2000 et 2002 - source ARCEP) !!!
==> 
...un autre historique :
...ça fait presque 20 ans... et ça continue !!...
A méditer !
Cordialement.
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Qui suis-je ? ...Où vais-je ? ...Où cours-je ? .....................................................................................
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