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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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Platine
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02 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@Stéphane  a écrit :

Bonjour  @Madnat,

 

Bienvenue sur le Forum publique d'entraide RED by SFR entre clients et utilisateurs de la marque.

 

Je me suis permis de modérer votre signature car celle-ci ne respectait pas la Charte d'utilisation du Forum RED by SFR dans laquelle notamment, nous vous invitons à toujours rester poli et courtois.

La signature est donc soumise, comme l'ensemble de vos échanges ici, au respect de cette Charte.

Je vous invite donc si vous le souhaitez à la modifier, tout en respectant la Charte du Forum d'entraide RED.

 

D'ailleurs en cas de non respect, vos messages pourront être supprimés, modifiés, déplacés et des sanctions allant jusqu’à l’exclusion définitive du Forum RED by SFR pourront être appliquées par l’équipe RED by SFR.

 

Je vous souhaite une excellente journée,

 

Salut Stéphane

On se met au travail et on regarde un peu la signature de @mbh68 et @Kevin  qui insèrent de la publicité dans leurs signatures !!!

Peut être que comme c'est de la publicité pour RED by SFR c'est autorisé ????

Bonne journée

1) se plaindre en contactant le service client, si la réponse n'est pas satisfaisante on passe au 2
2) contacter par courrier RED by SFR Service recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20
3) réponse pas satisfaisante ou pas de réponse au bout d'un mois alerter le médiateur
https://www.mediation-telecom.org/

RED SFR respecte peut être la loi au niveau de son augmentation (bien que cela semble assez approximatif) mais n'a pas respecté à l'époque les articles L.121-1 et L.121-1 du Code de la consommation à propos de la publicité trompeuse
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Bois
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02 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

La série limité 20 Go à 3.99 Eur a bien été prologné A VIE ,

Donc je vous demande de laisser le choix à ces clients qui sont toujours en vis de décider soir de passer à 30 Go au lieu de 20 Go pour 3 Euros de plus , ou rester sur leur forfait actuel .

 

PS : J'ai contacté le service de fiélisation , qui propose de passer à 5 Go pour 5 Euros !

 

Je vous propose de se grouper et de faire appel au médiateur de télécom , et en cas de refus de régler la question à l'amiable , de saisir la justice

 

Capture d’écran 1.png Capture d’écran 2 .png

 

Salut !

 

 

M
Platine
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02 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@Stéphane  a écrit :

Bonjour  @Madnat,

 

Le parrainage RED appartient à qui ? A  @mbh68 ou à un tiers ? Non le parrainage RED appartient à RED by SFR et permet aux client de bénéficier d'avantages contre leurs recommandations.

 

 

Dans ce cas,  @mbh68 respecte bien la Charte d'utilisation du Forum RED by SFR

 

Excellente journée,

Mauvaise foi comme pour les forfaits à vie ou alors il faut être clair et inscrire dans la charte:

 

Nous vous invitons à ne pas faire la publicité de produits ou de services n'appartenant pas à RED by SFR  sur le Forum RED by SFR.

1) se plaindre en contactant le service client, si la réponse n'est pas satisfaisante on passe au 2
2) contacter par courrier RED by SFR Service recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20
3) réponse pas satisfaisante ou pas de réponse au bout d'un mois alerter le médiateur
https://www.mediation-telecom.org/

RED SFR respecte peut être la loi au niveau de son augmentation (bien que cela semble assez approximatif) mais n'a pas respecté à l'époque les articles L.121-1 et L.121-1 du Code de la consommation à propos de la publicité trompeuse
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Bois
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02 mars 2021

Re: Augmentation du prix d'un forfait censé être "GARANTI A VIE" !

Bonjour,

 

si si , détrompe toi !

 

SFR a bien garanti la série limité 20 Go pour 3.99 Eur Homme tirant la langue"A VIE"Homme tirant la langue

 

Voici deux captures d'écran et un des multiples liens qui le prouve

 

 

https://www.frandroid.com/telecom/425834_red-sfr-prolonge-a-vie-loffre-de-20-go-a-399-eurosmois-pour-ses-abonnes

 

Capture d’écran 1.png Capture d’écran 2 .png

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Bois
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02 mars 2021

Re: Augmentation du prix d'un forfait censé être "GARANTI A VIE" !

Bonjour ,

Il faudrait d'abord saisir le médiateur de télécom

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02 mars 2021 (edité)

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

[ modifié ]

Bonjour  @Madnat 

 

Une bonne fois pour toute :

 

Screenshot 2021-03-02 13.25.17.png

 

Les liens présents dans les signatures renvois vers RED by SFR. Tout comme les posts de clients qui partagent leurs codes de parrainage ils sont autorisés tant qu'ils ne flood pas et sont dans les bonnes catégories.

 

🍌 ba-ba-ba ba-banana 🍌
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02 mars 2021

Re: Augmentation du prix d'un forfait censé être "GARANTI A VIE" !

je suis entièrement d'accord avec vous, c'est bien une vente forcée!

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02 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@Eyedoc  a écrit :

 

 

Je vous propose de se grouper et de faire appel au médiateur de télécom , et en cas de refus de régler la question à l'amiable , de saisir la justice

Capture d’écran 1.png Capture d’écran 2 .png

 

 

Idée intéressante mais comment souhaite tu la mener ? Je suis ouvert a toute proposition.

As tu déjà saisie la DGCCRF https://signal.conso.gouv.fr/  (gratuit et 3 mn sur internet)

Je pense que c'est un début si énormément de personne signale ce procédé peut il y aura des suites 

P
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02 mars 2021

Re: Augmentation du prix d'un forfait censé être "GARANTI A VIE" !

Je suis entièrement d'accord avec vous, c'est bien une vente forcée!

dans ma famille, on se retrouve d'un seul coup avec 3 forfaits qui passent de 5..€ à 8.€, si nous l'avions choisi ce n'était pas par plaisir mais par nécessité!

M
Platine
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02 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@Kevin  a écrit :

Bonjour  @Madnat 

 

Une bonne fois pour toute :

 

Screenshot 2021-03-02 13.25.17.png

 

Les liens présents dans les signatures renvois vers RED by SFR. Tout comme les posts de clients qui partagent leurs codes de parrainage ils sont autorisés tant qu'ils ne flood pas et sont dans les bonnes catégories.

 

Une bonne fois pour toute ou bien la charte stipule clairement :

Nous vous invitons à ne pas faire la publicité de produits ou de services n'appartenant pas à RED by SFR sur le Forum RED by SFR.

Sinon RED by SFR est compris dans l’appellation "tiers" car ce qui n'est pas tiers c'est le Forum pas RED by SFR

Ces notions sont sans doute un peu complexes pour toi et dépassent sans doute tes capacités de compréhension !!!!!

1) se plaindre en contactant le service client, si la réponse n'est pas satisfaisante on passe au 2
2) contacter par courrier RED by SFR Service recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20
3) réponse pas satisfaisante ou pas de réponse au bout d'un mois alerter le médiateur
https://www.mediation-telecom.org/

RED SFR respecte peut être la loi au niveau de son augmentation (bien que cela semble assez approximatif) mais n'a pas respecté à l'époque les articles L.121-1 et L.121-1 du Code de la consommation à propos de la publicité trompeuse