Bonjour,
je reçois le même mail. Je ne souhaite subir cette augmentation de tarif pour des gigas supplémentaires dont je n'ai pas besoin. Le service client (malaimable, mais la réputation de SFR n'est plus à faire sur ce point) m'indique que je ne peux pas refuser cette augmentation (je peux résilier évidemment).
comme cela a été relevé, il semblerait que SFR ait le droit d'augmenter ses tarifs tant que cela est annoncé un mois avant l'augmentation et qu'il est indiqué que l'utilisateur a la possibilité de refuser. Cela est un mépris total de ses abonnés, mais cela n'étonnera personne de la part de SFR.
en revanche, comme cela été relevé également, cette offre a été lancée avec la mention "à vie". Il s'agit, à mon sens, de publicité trompeuse comme défini à l'article L.121-1 du Code de la consommation. Cette pratique constitue un délit pénal sanctionné, aux termes de l’article L.121-6 du Code de la consommation, par deux ans d’emprisonnement et une amende d’un montant de 300.00 euros, pour les personnes physiques, et 1.500.000 euros pour les personnes morales.
je pense qu'une action collective en justice pourrait montrer à SFR que le mépris de ses abonnés a des conséquences. L'UFC Que Choisir doit pouvoir nous conseiller, je vais essayer des les contacter. Voir également avec nos protections juridiques (souvent incluses dans les contrats d'assurance habitation).
