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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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Bronze
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Message 1 +5
21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour,

 

Cliente fidèle depuis plusieurs années, nous avons tous nos forfaits chez RED. L'an dernier, nous avons eu une augmentation du tarif du forfait de 2 euros avec plus de Giga (que je n'utilise déjà pas) et cette fois, un nouveau mail me signale une augmentation de Giga et encore de 3 euros de mon forfait. Je ne suis pas d'accord avec cette augmentation de tarifs et de Giga qui me sont inutiles. Je ne trouve pas cette démarche très commercante, j'imagine plutot un opérateur qui propose des réductions aux clients fidèles, et nous pas le contraire.Pour vous joindre, c'est mission impossible et le Chat ne permet pas d'obtenir une réponse, sur le forum il est noté d’accéder aux options du forfait, j'ai beau chercher partout, ce n'est pas clair pour moi, je ne vois pas comment refuser cette évolution du forfait.merci de votre assistance détailler svp

merci

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n
Bronze
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Message 1 +9
21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour, idem pour moi.

J'ai contacté un conseiller par chat qui m'a fait comprendre que je n'avais pas le choix.

J'ai également souscris pour mon offre actuelle "A VIE", c'est honteux de la part de RED SFR de nous forcer à payer + alors qu'ils nous ont promis une offre à vie.

J'attends une réaction sinon ce sera résiliation même si je dois payer plus cher ailleurs (pour moins bien), au moins les concurrents ne mentent pas !!

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p
Bronze
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21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Je viens de recevoir l'augmentation de 3 € pour une offre d'augmentation de données qui ne m'intéresse pas du tout.

Je trouve inadmissible cette pratique commerciale.

ptkj1875 

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r
Argent
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21 décembre 2020

Re: Re : Evolution de votre forfait

Bonjour

Non...on ne peut pas refuser ce passage forcé en allant sur nos options...ce n'est pas une option c'est un changement imposé du contrat...

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g
Platine
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Réponses 50 +33
21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@niko88  a écrit :

Bonjour, idem pour moi.

J'ai contacté un conseiller par chat qui m'a fait comprendre que je n'avais pas le choix.

J'ai également souscris pour mon offre actuelle "A VIE", c'est honteux de la part de RED SFR de nous forcer à payer + alors qu'ils nous ont promis une offre à vie.

J'attends une réaction sinon ce sera résiliation même si je dois payer plus cher ailleurs (pour moins bien), au moins les concurrents ne mentent pas !!

Bonjour,

Attention, Bouygues s'amuse aussi à augmenter les gens sans possibilité de refus...

Je ne suis pas un membre de l'équipe RED, juste un simple client qui "s'amuse" à aider les autres clients. Je n'y suis donc pour rien si vous avez un problème, veuillez contacter le chat Red by SFR pour cela.
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r
Argent
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Post 1 +11
21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

C'est révoltant ! De la vente forcée ! Je vais chercher un autre opérateur

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b
Bronze
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21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Malheureusement, ils ont le droit......Bien que si vous regardez dans votre contrat au niveau des conditions financières à l'article 2.1 il est précisé que vous pouvez résilier ce service complémentaire dans les 4 mois qui suivent sa mise en place, sans résilier votre offre.

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x
Bronze
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Old RED +7
21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

OK et comment ? car ils répondent jamais, impossible d'avoir un conseiller et rien dans les options du forfait. Donc dis nous comment vu que tu as l'air de savoir

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z
Electron
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Message 1 +6
21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour,

 

Et si je souhaite conserver mon forfait 30 go à 5€, comment fait on ?

 

 

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n
Bronze
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Message 1 +9
21 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Comment résilier cette option du coup ???

Le mec du chat a été clair avec moi, je ne peux pas.

Ils n'ont clairement pas compris le "5€ / mois A VIE".

Et si Bouygues fait pareil ca ne m'étonne guère, tous des ***

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