Erreurs facture

FAQ et liens utiles

Ma mère âgée de 89 ans, se retrouve avec des factures anormalement élevées contenant des appels hors forfait qu'elle n'a jamais passés , notamment un certain 2288 qu'elle n'a jamais composé.
Merci pour elle de procéder à la correction de ces erreurs.
Merci d'avance
Son fils, Jean-Yves Sougné

Pour Claudie Sougné :

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31 juillet 2024

Re: Erreurs facture

Bonjour @Claudiedelyon

Vous êtes ici sur un forum d'entraide. Il n'y a pas de conseiller ici, seulement des clients.

Pour formuler une réclamation vous devez contacter le service client RED (les différents moyens de contact sont à la fin de ma signature).

Dans le cas de votre mère je pense que le numéro a bien été composé mais sans doute par erreur. Sur certaines cartes SIM, dans le répertoire téléphonique il existe des enregistrements pré-définis qui sont des numéros d'horloge parlante, de météo, d'horoscope, de pronostics sportifs etc...

Pensez à supprimer ces numéros pour éviter toute erreur future.

🍌

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