Bonjour  @VZ,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR, il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Dans votre cas, je vous invite à adresser votre demande à un conseiller RED. 
Les différents moyens de contact sont présentés dans ma signature.

Bonne journée.

Bonjour  @VZ 

Sur le papier, oui, vous pouvez probablement modifier l'offre.. mais pratiquement, le support est le seul habilité à répondre officiellement à votre demande.