Nouveau client Red box et offre appels vers mobiles

FAQ et liens utiles

Bonjour.

Depuis samedi, après bien des péripéties, mes parents sont enfin équipés de la Red box fibre.

Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas pu souscrire à l'offre promotionnelle "appels gratuits vers mobiles en France" car il m'indiquait qu'une opération était en cours sur ma ligne.

Mais aujourd'hui, je n'ai plus accès à cette promotion, et l'option coûte désormais 5 euros par mois...

Or, cette promotion était un facteur très important dans mon choix de Red!!!

Que puis-je faire?

Merci de votre attention...

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il y a 28 minutes

Re : Nouveau client Red box et offre appels vers mobiles

Bonjour @dchiaramello, ravi de vous revoir sur le forum ! 🙂

Je partage votre déception quant à cette situation, d'autant que cette option a joué un rôle important dans votre décision de souscrire chez RED.

Effectivement, tant que la ligne est en cours d'activation, il n'est pas possible d'ajouter ou de supprimer des options. Celle-ci devait donc être sélectionnée au moment de la souscription.

Je vous invite à contacter le service client RED, en leur expliquant le contexte et les difficultés rencontrées lors de la mise en service. Ils pourront étudier votre situation et vous indiquer ce qu'il est possible de faire.

Bonne fin d'après-midi !

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