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Solution validée
raphael_apa
Bonjour @cedricbouchet
Avez-vous essayé de passer votre commande en mode de navigation privée ? Des extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicités, peuvent parfois interférer avec le processus de paiement.
À ce jour, aucun problème de paiement généralisé n'a été signalé chez RED.
Utilisez-vous une carte d'une néo-banque (comme Revolut, Nickel, etc.) ? Il est important de savoir que certains opérateurs, y compris SFR/RED, imposent des restrictions sur ces cartes pour des raisons de sécurité. Bien que légalement, il ne soit pas possible de refuser ces cartes pour des paiements ponctuels, les commerçants peuvent refuser des abonnements s'ils estiment que le client représente un risque potentiel, par exemple en raison de fonds insuffisants ou d'historiques de paiement problématiques
Concernant les néo-banques et les abonnements :
Même si des établissements comme Revolut, Nickel et d'autres néo-banques indiquent qu'il est illégal de refuser leurs cartes pour des paiements, cela concerne principalement les paiements immédiats. En ce qui concerne les abonnements nécessitant des paiements récurrents, les commerçants peuvent évaluer le risque associé à un client. Si ce risque est jugé trop élevé, ils peuvent refuser l'abonnement ou demander une caution plus élevée.
Cette pratique est courante chez SFR et d'autres opérateurs. Nickel, par exemple, reconnaît que les opérateurs peuvent légalement refuser les abonnements de clients considérés comme à risque. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : Nickel et acceptabilité par les opérateurs téléphoniques
Si vous possédez une carte bancaire et un IBAN issus d'une banque traditionnelle, je vous recommande de les utiliser pour souscrire à une offre chez SFR si ce n'est pas déjà le cas
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous en informer dans ce topic afin que nous puissions trouver une autre solution pour vous aider 
Bonne soirée,
Raphael L
Raphael - Ancien Client RED
Save the RED forum - Back to the old days 💚
BACK TO THE GOOD OLD DAYS
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Solution validée
Bonjour @cedricbouchet
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Utilisez-vous une carte d'une néo-banque (comme Revolut, Nickel, etc.) ? Il est important de savoir que certains opérateurs, y compris SFR/RED, imposent des restrictions sur ces cartes pour des raisons de sécurité. Bien que légalement, il ne soit pas possible de refuser ces cartes pour des paiements ponctuels, les commerçants peuvent refuser des abonnements s'ils estiment que le client représente un risque potentiel, par exemple en raison de fonds insuffisants ou d'historiques de paiement problématiques
Concernant les néo-banques et les abonnements :
Même si des établissements comme Revolut, Nickel et d'autres néo-banques indiquent qu'il est illégal de refuser leurs cartes pour des paiements, cela concerne principalement les paiements immédiats. En ce qui concerne les abonnements nécessitant des paiements récurrents, les commerçants peuvent évaluer le risque associé à un client. Si ce risque est jugé trop élevé, ils peuvent refuser l'abonnement ou demander une caution plus élevée.
Cette pratique est courante chez SFR et d'autres opérateurs. Nickel, par exemple, reconnaît que les opérateurs peuvent légalement refuser les abonnements de clients considérés comme à risque. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : Nickel et acceptabilité par les opérateurs téléphoniques
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Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous en informer dans ce topic afin que nous puissions trouver une autre solution pour vous aider
Bonne soirée,
Raphael L
Raphael - Ancien Client RED
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