Bonjour,

J'ai le forfait RED spécial voyage 5G.

En ce moment je me trouve en Italie. J'ai reçu des SMS de SFR me prévenant que j'allais épuiser mes 35 Go de données. J'ai cherché à l'avance comment faire et je suis tombée sur cette discussion de forum : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-et-options/Vous-avez-besoin-de-gigas-supplémentaires/td-p/614437, qui indiquait à la fois d'anticiper et d'attendre que les données s'épuisent. Je n'ai pas vu d'autre solution qu'attendre.

Les Go sont maintenant épuisés. Tout à l'heure j'ai reçu un SMS du 611 m'indiquant que dorénavant ma consommation sera facturée "au tarif en vigueur en cette zone". D'après une recherche que j'avais faite avant, j'ai trouvé que ce tarif est de 0, 0013 le Mo, mais en réalité ma connexion est bloquée. J'ai cherché à répondre au 611 et j'ai reçu un SMS m'invitant à répondre "OUI" pour recharger, mais il ne se passe rien. 

Pour mon travail, j'ai urgemment besoin de récupérer ma connexion.

Merci à qui pourra me répondre.

Bonne soirée