Effectivement :
Via Léo, l'assistant virtuel sur le site red-by-sfr.fr , il suffit de lui demander "je souhaite parler à un conseiller" Léo demande la ligne concernée et le motif de la demande, il faut alors choisir "autre motif" et on est miS en attente pour parler à un conseiller.
Insister en indiquant "autre motif" et en n'hésitant pas à préciser la demande de refus de l'offre 5G et les lignes concernées : j'ai reçu un mail de confirmation du maintien de mon offre actuelle pour mes 3 lignes, m'indiquant également un avoir sur le mois prochain, pour un mois déjà facturé.
Il est juste révoltant de proposer un lien internet de refus de l'offre qui ne fonctionne pas : la page tourne en boucle en invoquant abusivement un problème de cookies.
