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Retourner répéteur Wifi

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P
Bronze
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Post 1 +8
19 janvier 2026 (edité)
Solution approuvée

Retourner répéteur Wifi

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Bonjour,

comment faire pour annuler l’abonnement au répéteur Wifi et comment le renvoyer ?

il n’y a aucun endroit sur l’appli pour faire ça.

merci d’avance


ÉDIT CM : Votre message a été déplacé dans la bonne catégorie.

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Questions résolues
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Avatar de iMoose
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20 janvier 2026 (edité)

Re : Retourner répéteur Wifi

[ modifié ]

Bonjour @Prisc et bienvenue sur le Forum RED,

La résiliation de l’option répéteur Wi-Fi peut bien se faire directement depuis votre Espace Client RED (sur l’application RED & Moi ou sur le site).

Voici le chemin à suivre :

  1. Connectez-vous à votre Espace Client RED ou à RED & Moi.

  2. Rendez-vous dans Mon Offre ou Offre.

  3. Sélectionnez l’option Répéteur Wi-Fi.

  4. Cliquez sur Résilier et suivez les instructions.


Une fois la résiliation validée, les modalités de retour du matériel vous seront communiquées (point relais ou adresse de renvoi).

N’hésitez pas à revenir vers la communauté si besoin 😊

Bon après-midi à vous !

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Solution validée
Avatar de iMoose
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Solution validée
20 janvier 2026 (edité)

Re : Retourner répéteur Wifi

[ modifié ]

Bonjour @Prisc et bienvenue sur le Forum RED,

La résiliation de l’option répéteur Wi-Fi peut bien se faire directement depuis votre Espace Client RED (sur l’application RED & Moi ou sur le site).

Voici le chemin à suivre :

  1. Connectez-vous à votre Espace Client RED ou à RED & Moi.

  2. Rendez-vous dans Mon Offre ou Offre.

  3. Sélectionnez l’option Répéteur Wi-Fi.

  4. Cliquez sur Résilier et suivez les instructions.


Une fois la résiliation validée, les modalités de retour du matériel vous seront communiquées (point relais ou adresse de renvoi).

N’hésitez pas à revenir vers la communauté si besoin 😊

Bon après-midi à vous !

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J
Electron
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Message 1 +6
22 février 2026

Re: Re : Retourner répéteur Wifi

Comment arrêter de payer un répéteur wifi ni commandé, ni reçu, mais bien facturé ?

C'est énervant!

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23 février 2026

Re: Re : Retourner répéteur Wifi

Bonjour @Jumi et bienvenue sur la Communauté RED,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier dans votre Espace Client (ou RED & Moi), la rubrique Forfaits et Options, si un répéteur Wi-Fi est bien actif sur votre ligne et à contrôler la date d'activation.

Si vous confirmez ne jamais l'avoir commandé, le plus simple reste de contacter le service client directement depuis l'application RED & Moi (rubrique Aide > Nous contacter) afin qu'un conseiller puisse accéder à votre dossier et vérifier l'origine de la facturation.

Tenez nous au courant de la suite 😊

Bonne fin de journée !

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S
Electron
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Message 1 +5
10 mars 2026

Re: Re : Retourner répéteur Wifi

Bonjour,

 

Je suis désolée, mais j'ai suivi votre procédure, et dans "mon offre" le répéteur Wi-Fi n'apparaît pas, donc je n'ai pas accès à la résiliation. Pourtant, j'ai bien un répéteur et il est tout naturellement facturé...

 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

 

Merci.

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