Changement de forfait

Bonjour,

J'ai envoyer un message le week-end dernier sur le chat de l'applie RED pour changer mon offre actuelle (forfait 100go 12€) pour passer à l'offre 200go 15€, à ce jour toujours pas de réponse. J'ai envoyer 3 messages. Du coup je sais pas si je vais pouvoir bénéficier de l'offre étant donner qu'elle s'est terminée. Mais en tous cas le service client est long à répondre. 

@Anonymous  Je te suggère de contacter le service client en demandant le rappel, comme tu n'es apparemment toujours pas  officiellement client, ,cela devrait ne pas poser de problème de passer par ce moyen pour les contacter.
Bon courage

Sfr red 200 Go ? Un débit catastrophique, même pas possible de lire une vidéo en HD. C'est à fuir et vite. 

On nous prends vraiment pour des imbéciles. 

Prochaine étape résilier

bonjour

est-ce que le roaming europe est bien de 15 go europe sur le forfait 200 go

car lors qu'on va sur l'application red dans la categorie consommation il est bien indiqué 15 go

mais lors qu'on va sur l'application red dans la categoire forfait il est indiqué internationale : europe 10 go 

Bonjour @inconnu1991,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

Ce forfait inclut bien 15 Go en UE et DOM, comme vous le voyez sur la barre de consommation des données. 

C'était également indiqué 15 Go en UE + DOM sur la fiche commerciale :

Il y a une erreur sur l'intitulé de l'option "international", je vais remonter le souci. 

Cordialement 

Bonjour.

J ai souscrit à un abonnement de 130Gigas par mois pour 25 Euros par moi sans engagement et je voudrai maintenant profiter de l offre big red, 200 Gigas pour 15Euros par mois. Dois je résilier la premiere offre oubien c est possible de faire directement ? 

Je rencontre le même probleme, il semble qu'il n'est pas possible de faire évoluer le forfait vers le 200GO . l'asssitance ne fonctionne pas pour ce type de problème 

Bonjour, j'ai essayé et je n'y arrive pas non plus. Je pense que malheureusement, il s'agit une fois de plus d'une offre qui ne concerne que les nouveaux clients et pas ceux qui sont déjà abonnés. Apparemment je n'ai accès qu'au forfait 130Go pour 25€/mois, ce qui est beaucoup moins intéressant que les 200Go pour 15€/mois dont seuls les nouveaux abonnés semblent pouvoir profiter...