En complément et contrairement à ce que dit RED SFR, cette offre netflix est bien gérée de leur côte, car suite à la résiliation j'ai recu un mail de leur part intitulé "Désactivation de l'option Netflix liée à votre offre RED"

J'ai exactement le même problème que vous, ils m'ont facturé cette option soit disant gratuite ! J'ai souscrit à une box en juillet. Et pour couronner le tout, le technicien qui a installé à dit que aucun décodeur n'est fourni et qu'il fallait connecté ma tv avec leur application ce que j'ai trouvé douteux. Le pire c'est que pour ma part il est Impossible de joindre le service client Red by sfr... Le chat ne fonctionne pas, personne pour me répondre, un message automatique qui dit de contacter sfr sauf que ont est automatiquement renvoyé sur réd by sfr. Horrible le début d'expérience. Minimum 10€ de plus sur la facture pour leurs options soit disant gratuites.

Exactement le même problème que vous et impossible de joindre quelqu'un au chat pour ma part !! J'ai souscrit box 8 en juillet, je me retrouve sans décodeur (le technicien a affirmé que ce n'était pas compris et qu'il fallait installé l'application sur la tv) et plus de 10€ en plus sur la facture pour 2 options dont Netflix supposé être gratuit !!! Je suis outré et je ne sais pas comment joindre le service client, rien ne fonctionne. 

Facture de septembre recu ce main, 19.99 en plus comme prévu

Une belle bande d'***