Tout à fait d’accord avec vous. 
je suis actuellement en ligne avec eux, ils se fichent de l’aspect juridique. 
il faut monter un collectif avec avocat s’ils ne font rien. 

Saisir la répression des fraudes, c'est très simple

Bonjour  @Furieuse 

Au pire, commencez par contacter votre banque pour arrêter les prélèvements. L'augmentation de tarif est général, à ma connaissance, et les autres opérateurs vont également suivre. 

Bonne journée. 

je suis tout à fait d’accord avec vous. C’est totalement honteux et des méthodes de communication à la limite de la légalité. Mes trois frères et moi avons décidé de nous désabonner de boycotter cette marque. Du jamais vu aucune fidélisation du client actuel.

Techniquement, ce n'est pas illégal, et il y a un préavis de 30 jours pour pouvoir refuser l'augmentation et résilier.

Trouver un forfait à moins de 10€ pour 60go c'est compliqué, pas trouvé moins cher malgré l'augmentation...

@Furieuse C'est effectivement une technique rodée sur les abonnements low cost. Appâter le client avec une offre à très bas prix, et augmenter les tarifs régulièrement une fois qu'il a mordu à l'hameçon

Les mêmes qui vous proposaient il y a quelques années les offres "à vie", ce qui n'existe pas...

Hello @Jeremy06121983 

Comme je l'ai mentionné dans mon dernier message, si aucune mention n'est faite concernant une augmentation de prix à vie ou toute autre mention qui te permettrait de contester, alors tu ne peux pas refuser cette augmentation sans résilier ton offre sans frais. As-tu été notifié par mail/SMS et/ou sur ta dernière facture en bas ?

Raphael L

@raphael_apa Non mais tu te trompes de section, on ne parle pas de mon forfait ou je n'ai pas été prévenu lol.

Oops... 😅

Donc, si j'ai bien compris, en relisant la bonne discussion cette fois-ci, @Furieuse refuses une augmentation de 8 euros de la part de RED BY SFR.

Selon les lois françaises, RED BY SFR a effectivement le droit d'augmenter son forfait, mais de manière raisonnable. Le tarif de 24 euros semble être raisonnable et logique, et selon la loi, ce n'est pas illégal si elle n'es pas engagé chez eux. Si, lors de la souscription, elle a bénéficié de la mention "Tarif à vie assuré", alors là, cela pourrait devenir une arnaque de la part de RED BY SFR, mais ce n'est pas le cas ici.

Malheureusement, je n'ai pas de solution. Essaie de signaler ce problème à Signal Conso, mais je ne suis pas sûr que cela fonctionnera à 100%.

Raphael L