La promesse de l'opérateur SFR à travers son offre RED by SFR à ses clients : "garantie à vie" lors de la souscription est un slogan racoleur et tapageur pour prendre des clients à la concurrence. On peut donc en déduire qu'ils ont été fabulateurs dans le passé sur cette offre ,fabulateur aujourd'hui (je n'ai jamais reçu de mails me précisant les modalités de changement que ce soit sur la box ou les offres forfait mobiles), et très certainement fabulateur dans l'avenir!
Si la plupart reste, pourquoi ne ferait-il pas l'année prochaine avec une nouvelle augmentation (enfin une remise de zéro ce qui engendrerait encore une augmentation des forfaits en prétextant que c'est à cause de la 5G et bien plus encore..
Ce n'est pas grave de perdre des clients qui ne consomment presque pas. On a essayé de les faire monter en gamme et ça n'a rien donné, alors on leur montre le chemin de la porte. Et surtout on reste compétitif en se disant qu'ils vont rester quand même car ce sont de bons pigeons et vaches à lait!.
Je suis étonné de ces méthodes certes au regard de la loi irréprochables mais sans aucune volonté de fidéliser ni rassurer la clientèle! TOUT se paye, tôt ou tard. l'entreprise fera les frais de cette politique du mépris du clients, croyez le bien!
L'image de marque étant le capital N°1 d'une entreprise, on peut dire qu'aujourd'hui il vous reste quand même le vert de dégoût et le rouge de honte, avec ça vous n'irez pas bien loin!
j'invite chacun à signer et relayer la pétition de mécontentement de la clientèle:
https://www.mesopinions.com/petition/social/augmentation-unilaterale-prix-forfaits-vie-red/105420
de suivre le compte twitter suivant pour se relayer les infos concernant cette mascarade:
https://twitter.com/pigeon_telecom
et de prendre les mesures directes pour ne pas se faire plumer plus que cela ..A bon entendeur !
