Ma mère de 76 ans est destinataire de cet e-mail.
Elle ne sait pas les lire c'est pourquoi c'est mon adresse mail qui est utilisée. Cela me permet d'être au courant... Ce qui est fort utile en la circonstance
Elle est devenue cliente (à mon initiative!) il y a quelques années dans le cadre d'une offre couplée Fibre + téléphonie fixe + tel portable qui lui permettait de ne plus avoir qu'une seule facture et de suivre plus facilement son budget.
Après de multiples messages, son offre de l'époque a été "démembrée" au fil de la seule logique "économique" de SFR.
Je suis déjà intervenu une 1ère fois il y a quelques mois en mettant en avant l'abus de faiblesse. Ma mère a un telephone portable uniquement pour rester en contact avec ses enfants (c'est important notamment pendant les périodes de confinement). Elle ne sait déjà pas envoyer des SMS, alors utiliser son "forfait" pour surfer sur internet...
D'ailleurs, M et Mmes de SFR, sa consommation de Go est de 0. Alors vous pensez bien que 20 Go de plus...
Par contre 3€ par mois en moins sur son compte, c'est déjà plus concret.
Merci de revenir en arrière
Je suis hélas comme tous ceux qui se plaignent via ce forum : ce n'est pas possible de faire autrement .
Payer plus cher pour un meilleur service, cela pourrait s'entendre. Mais payer plus, pour des choses inutiles et sans service joignable, voilà qui n'est pas très vertueux (pour rester poli).
