@Anonymous a écrit :
bonjour je viens de reçevoir ce méssage je narrive pas a résilier avez vous la solution merci
Bonjour
@Anonymous 134
Vous pouvez résilier une offre mobile, mais ça vous fait perdre le numéro. Sinon, la portabilité vers un autre opérateur résilie automatiquement votre contrat RED et vous n'aurez rien à faire de plus. Pour résilier, normalement c'est par courrier recommandé avec délai de 10 jours, mais il y a d'autres moyens.
Je suis un peu désespéré de voir des dizaines de messages de personnes qui n'ont rien lu des 46 pages précédentes. La solution est régulièrement donnée, mais il faut au minimum essayer de la lire. Je profite de votre question pour résumer.
Il y a 2 augmentations, une pour le mobile et une pour le fixe.
Sur le fixe, selon le mail reçu, c'est refusable ou non, selon le prix de l'abonnement. Quand c'est refusable, il y a un lien, c'est vrai que ça ne marche pas toujours bien mais ça marche, expérience vécue et vérifiée. Quand ce n'est pas refusable il n'y a pas de lien, et on peut juste résilier sans frais pendant 4 mois.
Pour le mobile, ça concerne les 5€, les 10€ et les 12€. Ce n'est pas refusable. A chacun de voir si ce qui en résulte l'intéresse encore ou non.
* Soit on résilie par lettre recommandée avec un délai de 10 jours
* Soit on résilie en faisant une portabilité vers OnOff ou un pré-payé et on laisse mourir le numéro, c'est plus simple et plus sûr qu'un courrier recommandé.
* Soit on veut garder le numéro et on fait une portabilité vers un autre opérateur, c'est ce que j'ai fait.
Ceux qui cherchent un tarif équivalent ailleurs peuvent regarder les offres des MVNO, sans tomber dans la galères des offres douteuses avec des fournisseurs de mauvaise réputation. Il y a deux forfaits abordables et sérieux souvents cités, le 30Go à 9,99€ de La Poste Mobile, le 50Go à 9,95€ de Réglo Mobile (Leclerc). Bien sûr il y en a d'autres, à quelques Euros près, et si on veut une meilleure offre il y a le choix et souvent des promos.
Pour faire une portabilité on compose le 3179, on reçoit un SMS avec le code RIO à fournir au futur opérateur. Ensuite on va sur le site de l'opérateur qu'on a choisi, on prend une CB, un IBAN, sa carte d'identité et c'est parti. Répondre "Je souhaite garder mon numéro", fournir le numéro et le RIO reçu par SMS.
Une portabilité prend une dizaine de jours en moyenne. Avec un opérateur sérieux il n'y a pas d'interruption de service, le numéro reste tout le temps joignable et vous êtes prévenu de l'heure de bascule si vous voulez mettre la nouvelle SIM un peu en avance.
Une dernière chose, quelque soit l'opérateur et l'offre, votre prix et vos conditions ne seront jamais garantis à vie. SFR et Bouygues font des prix alléchants mais qui ne durent pas, Orange et Free font des prix plus stables mais souvent plus chers au départ.
J'espère avoir aidé ceux qui à l'occasion d'un mail d'augmentation reçu découvrent le sujet et se demandent que faire.
Bonne journée à tous
