Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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@jpt441  a écrit :

Pour ceux qui finalement consomment moins d'1 GO par mois, ,

L'offre Symamobile pour 1.90 € par mois pour 2h d'appel (soit 4 mn par jour) et 1 GO est très intéressante,
Elle permet de remplacer sans problèmes le forfait RED mensonge à VIE augmenté de force de 5 à 8 euros pour 40 GO.

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ou avec 4H d'appels blocable

Simplus    2€   4h (bloqué)   SMS/MMS Illimités  1Go débit réduit au delà

Choix du réseau à la commande (Orange, Bouygues, Sfr)

Bonjour

Je ne souhaite pas cette évolution de forfait dont je n'ai pas besoin. Est-ce légal de l'imposer aux clients ?

Comment faire pour refuser cette option imposée svp ?

Merci et bonne journée ! 

Bonjour,

Je viens de recevoir votre message, je trouve inadmissible cette augmentation qui nous est imposée, mon forfait actuel me satisfaisait et son prix également, donc je vais changer d'opérateur, il faut arrêter de prendre les clients pour des vaches à lait.

Un client mécontent.

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@Béru29  a écrit :

Bonjour,

Je viens de recevoir une notification de REDbySFR m'informant que mon forfait évolue : 20 Go pour 3€ de plus.

Le problème est que je n'ai pas de smartphone (et que je ne souhaite pas en avoir un), donc ces 20 Go ne m'intéressent pas !

=> soit ils me conservent mon forfait précédent (à 5€) soit je passe chez un autre opérateur (Free par exemple), ce n'est pas un problème !

Mais sur le site, il n'y a aucun moyen de leur faire part de ma position....

Est-ce que quelqu'un sait comment leur faire connaître ma position sur le sujet ?

Qui que vous soyez, merci par avance de votre réponse.

Xavier

 

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Bonjour @Béru29 

Si vous pouvez les joindre par chat à partir du bouton Aide en bas à droite dans l'espace client demandez à passer sur le 5€ appels illimités et avec 50 Mon de données.

C'est un changement d'offre, vous gardez la même SIM.

Cordialement

Soit disant sfr "sans forfait qui augmente au bout d'un an"

La seule réponse est donc bien de partir !

Je n'ai pas réussi...je pense faire une portabilité

l ARCEP (autorité de régulation des télécoms) vous pouvez les informer

Et bien c'est une honte, pensez-vous que les clients prennent le temps de lire l'intégralité d'un contrat de téléphonie ? c'est complètement imbuvable, vos pratiquent sont honteuses !

Je préfère encore payé plus cher ailleurs plutôt que de subir la deuxième augmentation de mon forfait qui à la base était de 5€ pour 20Go et qui maintenant sera de 10€ pour 50Go.

Je consomme 1Go voir 2 à 3 alors ...

Plus jamais SFr, plus jamais RED et je vais convaincre tte ma famille et mes amis de ne pas rester ou de ne jamais y aller !

Bien cordialement

Eddy