Re: Comment faire une réclamation en ligne svp ?

Effectivement, je pense que RED perdront pas mal de client suite à cette évolution forcée accompagnée avec une augmentation des tarifs.

Je procède à la résiliation de mon contrat et je bascule vers l'opérateur mobile de la Poste (forfait 30 Go internet à 10 euros/mois sans engagement).

Bien joué REDBySFR! Je vous félicite de cette stratégie marketing qu'on ne peux intituler que "nulle".

petition  sur change.org

ces *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** ont tout verrouillé pour ne pas être joignables cette manip ne marche plus !!! on ne peut les joindre par aucun biais !!!! et ils osent dire être transparents !!!! c'est révoltant !!!! j'ai envie de tout résilier ainsi que le téléphone de ma femme aussi qui a la même offre !! 

pétition sur change.org

oui cette pratique s'apparente à de la vente forcée !! quand j'ai souscrit mon forfait Red 10 € ainsi que pour le mobile de ma femme il était précisé que sauf résiliation de notre part le forfait était à vie 10€ et 30 giga !!!!

ce sont donc des fabulateurs !!!!! ces pratiques commerciales qui visent à mettre les clients devant le fait accompli n'est pas légal !! on doit avoir le choix d'accepter ou de refuser avant toute mise en oeuvre d'une augmentation !!

et dire que le service commercial de red by SFR se vante d'être transparent et mettre tout en oeuvre pour être agréable au clients !!! mais ils osent tout!!! JE NE SUPPORTE PLUS CES PRATIQUES OU ON NOUS PREND POUR DES IMBECILES !!!!!!

ils verrouillent tout quand ils pratiquent une augmentation excessive !!! car ils savent qu'ils vont être assaillis de réclamations et de contestations de clients mécontents qui n'ont rien demandés !!! comme ça ils ne sont pas emmerdés !!!! 

Je subis également l'augmentation de 3 € sans explication, la manœuvre est commercialement suicidaire c'est dommage de ne pas respecter les clients. Pourtant il  y avait des progrès dans le suivi client mais sur ce sujet plus personne n'existe 

Bonjour,

je pense que RED a déjà de l'historique dans ce genre de pratique. Ils ont fait précédemment des augmentations de data sous couvert d'augmentation tarifaire. Ils savent combien de clients sont partis, combien sont restés et combien n'ont rien fait ni rien dit. S'ils recommencent cela doit bien être parce qu'ils y trouvent leur avantage. Ils doivent savoir que leur marge va augmenter même si certains vont partir. Pour ce qui me concerne j'étais content en terme de service/prix de mon forfait à 10€... je ne cherchais rien de plus. Alors lorsque j'ai eu cette augmentation de 3€ et surtout la façon de faire , j'ai cherché, lu et ai trouve cette offre SIM+ à 5€ (merci à vous tous). J'ai repris mes 12 dernières factures et me suis aperçu que ne ne consommais pas plus de 2Go/mois et rarement plus de 5H/mis de téléphonie...  Je vous laisse imaginer la suite...