Re: Prélèvement forfait 5€ passé à 8€

Idem....Et pas d'explications !!

Bonjour à tous, oui c'est juste un scandale cette augmentation sans rien dire!!! Et impossible apparemment d'annuler donc la seule solution est de CHANGER de FOURNISSEUR, avez-vous une autre solution?

Bon courage à tous,

Cordialement

JMC

Je suis dans la meme situation du coup j'ai contacte un conseiller et voici ce qu'il me repond : vous ne pouvez pas refuser (cf screen). Pardon ??? Quel scandale, ce sont de gros filou !!!  Je vous conseille de resilier votre contrat et d'aller chez un autre operateur ca vaut pas le coup de rester chez des fabulateurs... 

Bonjour,

il m'arrive exactement la même chose!! J'ai un forfait de 5e (pour 5 heures) sans engagement. Pas de dépassement, et la dernière facture indique 8e, pour un forfait temps de communication illimité à 10e, avec 2e de remise spéciale!! J'ai essayé de joindre le 963, mais le service est actuellement indisponible...

Bonjour, 

ma facture reçu ce jour est augmentée de 3 euros, modification forfait internet passé de 30 à 50 giga sans demande de ma part. Je vous remercie de bien vouloir régulariser et conserver mon ancien forfait à 30 giga à 10 euros. 

Merci par avance 

Mes factures pour les deux lignes (mobile et internet) ont augmenté sans raison: pas de variation de forfait après un an, pas d'options supplémentaires souscrites, pas de hors forfait. J'ai tenté de contacter le service client via le chat, mais l'opératrice qui m'a répondu m'a renvoyé vers le labyrinthe des formulaires de contact en ligne où il n'y a aucun interlocuteur. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème svp ?

Bonjour,

J'ai récemment reçu un mail de chez Red me disant que j'allais bénéficier d'une nouvelle offre et que mon forfait allait augmenter de 3 €.

Comme je n'en veux pas, j'ai décidé de contacter un conseiller. J'ai fini par être mise en relation avec "Leo", le conseiller virtuel. J'ai appris qu'on n'a  pas le choix : on paie ou on part. Formidable !  

Mon forfait vient de passer de 12€ à 15€ d'office et sans aucune action et demande de ma part. SFR inverse tout simplement l'acceptation à leur propre bénéfices. Si vous ne répondez pas cela vaut accord. C'est tout simplement révoltant comme politique agressive contre ses propres clients fidèles. SFR préfère privilégier ses nouveaux clients au détriment de nous.

J'ai déjà résilier ma box SFR ces derniers jours, maintenant je vais résilier mon forfait mobile pour un autre opérateur.

Si il y a beaucoup de départ, peut-être...mais ne soyons pas naïf.

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@Tchitche1  a écrit :

bonjour, je constat que je vais être prélevé ce mois de 8€ pour un forfait que je paye depuis le début 5€ à vie... et ceux-ci sans hors forfait.

pouvez vous me donner la raison... et si pas possible appliquer les 5€, me donner la marche à suivre pour résiliation 

merci

 

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