Re: surfacturation

1. Bonjour je viens de consulter et apercevoir que mon forfait a augmenté de 3€ sans même nous avoir averti😢
2. Comment on peu faire à part changé  d opérateur ? 

Bonjour ,

idem pour moi, 5 euros -> 8 euros + 10go

pas de possibilité de refuser l'option,

pas moyen de contacter le service client ,

le chatbot est inutile

dès la première occase , je passe ailleurs 

partir ailleurs c'est simple, ce qui n'est pas simple c'est refuser l'option +3 euros

j'ai fait une déclaration d'filouterie à la dgccrf

Personnellement en étant dans mon bon droit qu'il s'amuse à ça.

De même là je commence un peu en avoir un peu marre, je vais aller squatter un magasin SFR, car impossible de configurer mon modem depuis 3 jours, le mot de passe à l'arrière inutilisable et la touche WPS qui ne fait rien !!! NORMAL ? Et le chat en ligne où il y a personne !!! NORMAL ?

Après ils s'étonnent que l'on arrête de payer !!!

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@Papadou  a écrit :

Bonjour, même révolte que les autres...

Quand j'ai souscrit, c'était supposé etre un abonnement A VIE.

Donc, merci pour vos MENSONGES gens de SFR !

 

On me force à passer de 40 Go à 60 Go, alors que je consomme moins de 1 Go /mois... super !

 

Du coup, j'essaie de passer au forfait de 1 GO (5 euros, offre promo) et bien, sur c'est interdit, ca ne fonctionne pas !

 

MERCI MERCI MERCI beaucoup pour cette vente forcée, vous êtes sans parole, vous devriez avoir honte de vos pratiques commerciales douteuses.

 

Je vous invite tous à signer cette pétition :

https://www.mesopinions.com/petition/social/augmentation-unilaterale-prix-forfaits-vie-red/105420

 

Courage.

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Oui, j'ai fais cela aussi

Oui, nous sommes beaucoup dans ce cas

Si vous n'avez pas de lien de refuser l'offre... faites le 3179 et changez d'opérateur à votre convenance

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAR!input.action?idSessionSignalement=275c6f98-228a-4dcf-ac96-52d32944acdd

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@GLAUDE1  a écrit :

Bonjour, ***

 

J'avais signalé début Décembre mon refus de cette vente forcée: de 11 à 15 euros alors ma surprise sur ma dernière facture !  

 

Soit vous annulé cette méthode de bandit soit je contact ma protection juridique .

 

Bonne journée

 

PS: J'attend évidement votre retour par SMS ou mail jean-claude.tranchand@orange.fr

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Oui, la protection juridique vous aidera à comprendre qu'on ne peut rien faire

Oui, nous sommes beaucoup dans ce cas

Si vous n'avez pas de lien de refuser l'offre... faites le 3179 et changez d'opérateur à votre convenance

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@Agnes134  a écrit :

Bonjour 

Avez-vous eu gain de cause ? Je viens de m’apercevoir sur ma facture qu’ils m’ont fait la même chose (3€ de facturation en plus pour un forfait à 5€!)

Avez-vous contacté la DGCCRF? Est-ce légal car je ne trouve aucun mail de Sfr m’informant de ces modifications....

Merci pour votre retour.

Agnes

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J'ai contacter la DGCCRF qui dit que tout est légale....

J'ai des doutes sur la légalité de DGCCRF elle-même

Oui, nous sommes beaucoup dans ce cas

Si vous n'avez pas de lien de refuser l'offre... faites le 3179 et changez d'opérateur à votre convenance