Re: Boost 40 go facturation

Pareil, j'ai eu le service "Fidélisations" ;-) qui peut me remettre à 10€ mais pas me rembourser des 3€ pillé. j'ai demandé mon RIO, je quitte cette boite.

Tu lance une requête sur l'appli, tu auras quelqu'un qui t'expliquera que SFR fait des investissements qui justifie l'augmentation... Je lui ai répondu que c'était plutôt pour les dividendes du patron milliardaire et du coup elle te met en relation avec le dit service.

Je n'ai pas reçu de mel, et mon forfait à 3.99€ augmente de 75 % (qui dit mieux ?) soit 7€.

Je trouve cette augmentation "surdimensionnée", surtout que le forfait précédent me convient très bien.

Quand à l'accès au service clients RED, il est un véritable parcours du combattant où l'on s'épuise avant d'arriver:

   Service téléphonique inexistant, pas de contact par mel, le tchat est plus que compliqué, il ne reste plus que le forum, mais je doute de son efficacité et de sa rapidité - nous allons bien voir .

Cordialement

bonjour,

Je viens de recevoir un e mail pour m informer que mon forfait mobile de 4.99 euros allait augmenter de 3.01 euros par mois suite a l augmentation de giga.

Je vous informe ne pas être d accord car je n ai pas internet sur mon mobile ???????????????????

Depuis janvier mon forfait RED SFR MOBILE est passé de 5 a 8 €. Cette augmentation a été décidée autoritairement et unilaterakement par SFR.

Mais le pkus gonflé ce sont les abonnements infligés aux clients. Ainsi ma facture est passée de 5 a 14 € gràce à un abonnement à TV REPLAY service que je n ai jamais demandé ni solllicité !!!

Impossible d avoir un conseiller SFR !!!

Cest de l filouterie. Je vais contacter les associations de consommateurs et changer d opérateur s il persiste en ce sens.

Avez vous des solutions ?

C'est donc une augmentation de 30% du forfait sans qu'on puisse la refuser. C'est ça?

oui exactement ! une augmentation imposée. Le client est pris en otage.

En plus, SFR m'a refilé un abonnement REPLAY TV sans que j'en fasse la demande. Je ne me suis jamais servi de cette offre mais ma dernière facture est passée de 5 euros en décem bre à 14 euros en janvier !!! Et pour résilier l'offre imposée, impossible de joindre un conseiller, même virtuel ! Nous vivons un monde moderne où le progrès fait rage comme dirait un certain...

J'aimerai remercier RED grâce à qui je vais  pouvoir économiser 7€/mois en changeant de forfait.

En effet, moi non plus comme beaucoup je n'avais pas besoin d'une rallonge de 20Go pour 3 euros et par la même de passer (obligatoirement) de 60Go à 80Go mais aussi et surtout de 12€ à 15€/mois.

j'ai donc trouvé içi:

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_HP_voir-offre-mobile

l'offre à 5€/mois pour 5Go qui me corespond parfaitement.

Merci

Mais ce n'est pas tout!!!  lisez bien SVP

Sachez le,  j'usqu'au 18/02/2021 (soit pendant encore + de 50h), RED propose aussi le forfait 100Go à 13€/mois

Je vous laisse le soin d'apprécier.

Je ne l'oublierai jamais

Souriez, vous êtes chez RED...

Merci d'avoir lu.