Facturation passée à 8€ sans validation de ma part de l'option

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@roland141  a écrit :

Bonjour @vanilys 

 

Aucun abonné à un service de téléphonie mobile ne peut être certain à 100 % que le prix de son forfait n’augmentera jamais, même si certains sites tendent à faire miroiter des forfaits à vie.

 

 

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/

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@roland141  votre intervention est hors sujet, le problème n'est pas que le forfait à vie existe ou pas, mais plutôt que certains opérateurs fassent tout pour le faire croire aux usagers !!

Cela doit donner lieu à une action en justice pour publicité trompeuse ..... l'idéal étant une action de groupe ...

Même souci, j’avais pourtant immédiatement refusé la mise à jour par le lien cliquable dans l’émail en date du 20 janvier. j’ai eu quelqu’un ce matin qui m’a remis mon forfait à 7€ pour 40Go. (Après m’avoir proposé 60go pour 10€) En revanche ils ne veulent pas me rembourser les 3€ en trop de ce mois-ci ... (pourtant non-consommés...)  

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@Madnat  a écrit :

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@roland141  a écrit :

Bonjour @vanilys 

 

Aucun abonné à un service de téléphonie mobile ne peut être certain à 100 % que le prix de son forfait n’augmentera jamais, même si certains sites tendent à faire miroiter des forfaits à vie.

 

 

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/

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@roland141  votre intervention est hors sujet, le problème n'est pas que le forfait à vie existe ou pas, mais plutôt que certains opérateurs fassent tout pour le faire croire aux usagers !!

Cela doit donner lieu à une action en justice pour publicité trompeuse ..... l'idéal étant une action de groupe ...

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Bonjour @Madnat

Ou en êtes vous de votre action en justice ??

Tenez nous au courant de vos démarches !! 

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@ech127751  a écrit :

Bonlour

 

Je suis dans la meme situation RED se permet de changer mon forfait qui étais de 10 euros par mois pour le passer à 13 euros !!!

Pas de soucis mon forfait de 10 euro s'etais le forfait RED serie limitee 20 Go avec remise de 9 euros soit 19,99 -  9.99= 10.00

 

ils mon mis en place un forfais qui se nomme  Forfait mobil  RED 50 Go " trés interresant pour moi !!!! " je consomme 3 Go "

 

comme il est possible de changer de forfais et que je consomme moins de 3 Go / mois j'ai changer pour prendre un forfait à 5.00 euros pour les services que j'ai besoins .

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Heu, sans vouloir remuer le couteau dans la plaie, Avant leur changement tarifaire, j'avais moi aussi un Forfait Red Série limité 20Go mais pour 3,99€ ! et ce depuis quelques années

étonnant cette tarification à la carte pour un "même" produit ? Comme quoi le prix c'est comme ça leur chante 

Bonjour jamais reçu de sms m'annonçant l'augmentation et surprise ce matin de voir l'augmentation de 3 euros.

Façon peu cavalière de faire les choses.

J'espère pouvoir faire annuler cette augmentation sinon je change d'opérateur 

RED disait dans le message d'infos que nous avons tous reçu : "Bien sûr, vous conservez toutes les éventuelles options détenues actuellement."

J'avais une option Boost de 50go, et hier, le conseiller m'a dit que ce boost s'est transformé en 60go. J'ai répondu que les 60go, c'est le forfait qui est de 60go, et en aucun cas l'option que j'avais. Option 50go, donc 50 go que je dois avoir en plus de ce que j'ai dans mon forfait.
Malgré le fait de dire aux clients qu'on pouvait conserver nos options déjà installées, Red les enlève arbitrairement. J'ai mis fin au contrat hier. Idem pour mon mari et pour mon frère. Et je sens que je vais faire la même chose pour ma mère.

roland141 Vous avez raison, c'est malhonnête de faire croire qu'on a pris qqch à vie. Puis revenir dessus arbitrairement. Ce n'est pas la question d'être naïf et de croire, c'est juste que quand on dit qqch, on le fait et on tient parole. Point final.

Mon forfait évolue et je ne souhaite pas  profiter de cette évolution que dois je faire ?

L'augmentation est inadmissible vu le discours commerciale lors de la souscription ! On nous mène en bateau encore une fois, attention au retour de bâton à force de prendre le client pour un pigeon !