FLOA & RED : Le ping-pong

UPDATE : Suite et fin (enfin j'espère)

Je reçois ce matin une réponse de  @Alexandreb m'informant qu'un mail a été renvoyé à FLOA pour confirmer l'annulation. 

Je tiens à le remercier car c'est son action qui a fait avancer la situation ! 

Je contacte FLOA dans la foulée pour voir ce qu'il en est ! 

Et cette fois le discours n'est pas le même, on ne me renvoie pas vers RED et on me confirme que le remboursement arrivera prochainement ! 

Par curiosité, je demande quand même quand l'annulation a été reçu, on me répond le 25/01
FLOA botte en touche quand je demande si il avait reçu une annulation en date du 21/12 (lorsque ma commande a été annulé avec RED). 

Cf capture ci dessous

Je pense que je ne connaitrais pas la finalité de l'histoire. 

Si RED a vraiment envoyé l'annulation en date du 21/12 ou si FLOA n'a pas pris en compte l'annulation ou s'il s'agit simplement d'un bug informatique dans la transmission de l'information. 

En tous les cas, merci encore  @Alexandreb qui a permis de débloquer la situation rapidement !

Je n'attends plus que le remboursement afin de clôturer ce sujet !